Coop Online is an Italian-based review platform that facilitates the collection and sharing of customer feedback for various businesses across different industries. The company operates through its website, www.cooponline.it, allowing users to submit reviews, ratings, and experiences regarding products and services they have utilized. By promoting transparency and accountability, Coop Online aims to empower consumers to make informed purchasing decisions while helping businesses understand and improve customer satisfaction. Targeting both consumers seeking unbiased reviews and businesses looking to enhance their online reputation, Coop Online provides a user-friendly interface that encourages engagement and interaction. The platform serves as a valuable resource for customers wanting to evaluate their options and for companies aiming to showcase their commitment to quality and service. Through its focus on customer feedback, Coop Online contributes to a more informed marketplace.
Coop Online receives a mixed response from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the delivery service, noting its reliability and the convenience of choosing a delivery window, which has generally been punctual.
However, significant complaints arise regarding product quality, with several customers reporting issues such as receiving spoiled items, particularly fresh produce. Additionally, there are frustrations about customer service, with some stating that responses are slow or unhelpful, and others encountering problems with order confirmations and payment processes. While some consumers find the pricing reasonable, others criticize the rising costs and limited stock availability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,010 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 5 |
| Oct 24 | 1.4 | 12 |
| Nov 24 | 1.6 | 5 |
| Dec 24 | 2.2 | 9 |
| Jan 25 | 1.3 | 6 |
| Feb 25 | 2.6 | 5 |
| Mar 25 | 1.8 | 5 |
| Apr 25 | 1.0 | 6 |
| May 25 | 1.0 | 5 |
| Jun 25 | 1.3 | 8 |
| Jul 25 | 2.0 | 8 |
| Aug 25 | 1.4 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Annila was very helpful today in arranging for our bank statements to be sent to another address”
“i had to phone next day spoke to very sleepy coop opperative , he said refund me , but nothing happened, i got refund...”
500 reviews of Coop Online. Filter by what matters to you.
Over a year ago
SCONSIGLIO VIVAMENTE di rivolgersi al servizio Coop online, ho ricevuto patate di cui tre su sette marce, sciolte addirittura, mentre le altre quattro mollicce e in condizioni pietose, e dei Limoni, d... See more
Over a year ago
Jag gjorde en beställning med ändringar enligt Coop Onlines köpvillkor som godkändes, sedan ville jag ändra den på nytt. Men denna ändring godkändes inte pga. IT-problem hos Coop/Klarna. Tog då kontak... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Coop Online has received a mix of reviews, reflecting both positive and negative customer experiences. With numerous reviews available, it's important to consider both the ratings and the feedback to gauge its legitimacy.
While there are verified reviews indicating issues like unresponsive customer service and order problems, there are also positive remarks about their delivery service. It's crucial to read customer feedback patterns to assess safety.
Coop Online primarily offers grocery delivery services, including fresh produce, dairy, and packaged goods. However, some customers have reported issues with the quality of certain items, such as produce.
Coop Online accepts various payment methods, including credit and debit cards. Specific details on payment options can often be found during the checkout process.
Customer support can be reached via phone, but reviews suggest that response times may vary. Many customers have expressed frustration with the lack of timely support.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
SCONSIGLIO VIVAMENTE di rivolgersi al servizio Coop online, ho ricevuto patate di cui tre su sette marce, sciolte addirittura, mentre le altre quattro mollicce e in condizioni pietose, e dei Limoni, due su 5 schiacciati e in condizioni non edibili; l'assistenza WhatsApp di Coop online, invece di proporre la sostituzione in toto di quanto ordinato e pagato, ha offerto un rimborso della metà del costo dei prodotti! Siete SCORRETTI, visto il fastidio creatomi e le pessime condizioni degli articoli come minimo dovevate proporre o la sostituzione completa o il rimborso totale. Non ordinerò mai più nulla presso Coop online.
Bra pris på hemkörning. Mycket trevlig och serviceminded kundtjänst. Tyvärr är butiken (Stora Coop Tuna Park i Eskilstuna) dålig på att ha korrekt lagerstatus (flera varor saknades, vilket jag fick info om samma dag som leveransen), och lägger dessutom i varor som har väldigt nära till bäst-före-datum. Senast fick jag en produkt med bäst-före samma dag (fick efter 15 på em), en vara med bäst-före två dagar fram och frukt med stora skär- och tryckskador. Dessutom debiterade de för fryspåse, trots att det bara var vanliga papperskassar. Kundtjänst har dock tryckt på hos butiken att de måste skärpa sig, och jag har fått kompensation.
i found co op online food order site , bit had no confirmation of order nothing coop just took £26.89 ??? i had to phone next day spoke to very sleepy coop opperative , he said refund me , but nothing happened, i got refund from paypal, coop why advertise you goods online when you totally egnore ot but take money , no more shopping with them. it seems ok through justeat though
Jag gjorde en beställning med ändringar enligt Coop Onlines köpvillkor som godkändes, sedan ville jag ändra den på nytt. Men denna ändring godkändes inte pga. IT-problem hos Coop/Klarna. Tog då kontakt med kundservice men de tog inte problemet på allvar och löste det åt mig . Skyllde nästan på mig. Jag är f n sjuk och psykiskt hårt pressad och helt beroende av att handla online för hemleverans. Och borde få ägna tid och kraft åt att bli bra och andra ting i stället för åt problem med att handla mat på Coop Online. Det verkar de inte förstå heller. Coop går nu miste om ca 1000 kronor som ändringen avser. Varor som jag får skaffa på annat sätt eller avstå från. Jag är oerhört besviken!
E diventato impossibile comprare prezzi carissimi aumenti continui e le offerte una presa in giro difatti supermercato quasi vuoto... Complimenti addios
Ormai da un anno utilizzo questo metodo per fare la spesa e devo dire mi sono trovato sempre bene. l'ultima volta però ho avuto difficoltà per quanto riguarda il pagamento. io pago con bancoposta. ho dovuto inserire l'ordine più volte perché al momento del pagamento non me lo prendeva. poi dopo due giorni è andato. da ieri sto provando e riprovando. inserisco l'ordine, passo al pagamento. mi dice che l'autorizzazione è ok e poi nulla. non dipende da bancoposta perché ho effettuato altri pagamenti. e allora?
Don't buy the Tortilla white wraps. Packaging ridiculous to open. Wraps paper thin and all stuck together. Peeling them of just tears them into pieces. AVOID.
Ti dicono che fai prima per fare la spesa, e poi alla cassa trovi scritto "rilettura della spesa" per cui il salvatempo diventa perditempo. Alla fine il salvatempo è solo una operazione mediatica, ma in realtà il servizio diventa un disservizio e un disagio per il cliente
Servizio clienti inesistente, non rispondono e se lo fanno si inventano le cose, è solo un call center, Infatti è una compagnia virtuale e se volete sapere le cose dovete chiamare quelli della Vodafone. Ti ingannano per farti fare il contratto con loro, falsi ed incompetenti
Oggi mi è stata sottratta una teglia di lasagne alla cassa dove si fanno le riletture alla COOP I GELSI in via Vignolese a Modena, questo non me lo sarei mai aspettato, su lo scontrino le lasagne risultano pagate, ma nella busta della spesa le lasagne non sono mai entrate, purtroppo me ne sono reso conto quando ho appoggiato e svuotato la busta della spesa sul tavolo di casa mia; sono tornato e ho chiesto alla cassiera dove sono le mie lasagne e lei ha detto che non ne sapeva nulla e che forse le ho perse io, ma la busta della spesa non l’ho mai persa di vista e non è stata appoggiata da nessuna parte tranne che sul sedile del passeggero del mio furgone e da lì sul tavolo di casa mia; quindi più che sicuro che io non le abbia smarrite, non ci sono dubbi sul fatto che le lasagne mi siano state sottratte… COOP 👎
Scadenze brevi, spesso su confezione, ad esempio yogurt, mozzarella, stracchino lo sconto con annesso codice a barre dedicato con il trasudo del prodotto si deteriora e ne esclude l’acquisto, perché la cassiera non può digitare a mano il codice, determinando l’ulteriore spreco alimentare
Aspettiamo un anno intero i cocomeri e aimé non se ne trova almeno uno buono. Ho notato è un problema che ricorre in tutti i supermercati e non capisco se il problema è la qualità che si offre o un problema di coltivazione. Resta il fatto che li si paga comunque molto cari
Toller Lieferservice: Bei Coop kann bei der Bestellung ein Lieferfenster von 2 - 3 Std. gewählt werden und bis jetzt, über ca. 4 Jahre, wurde dieses sehr gut, vielleicht mal mit 10 Min. Verspätung, eingehalten. Das Lieferpersonal ist praktisch immer sehr freundlich und ist auch von Coop mit entsprechendem Werkzeug (treppensteigender Stapler) ausgerüstet, muss schwerere Pakete nicht von Hand schleppen. Bravo
Oggi scadeva una offerta per ACQUA VITASNELLA. Ho fatto diversi km per arrivare alla sede Coop di Campobello di Mazara e ho trovato UNA LIMITAZIONE MAX A TRE CONFEZIONI NON EVIDENZIATA NELL’OFFERTA ‘!!!! ( AVEVO IN PROGRAMMA DI FARE MOLTI ALTRI ACQUISTI MA NON HO COMPRATO ALTRO PER LA MIA INDIGNAZIONE) Ho dato 2 stelle ma forse sono troppe.
Ciao a tutti, vi racconto la mia esperienza con la spesa online, Easy Coop! Il giorno 28 giugno 2025 avrei dovuto ricevere la mia spesa eppure è stata rimandata al giorno seguente 29 giugno 2025. Lo schifo che mi fa scrivere la recensione è stato che la spesa è stata consegnata in due modalità oltre al super ritardo e la mancata consegna del giorno prefissato. Il corriere mi ha portato la prima parte della spesa, dicendomi che verso sera verso le ore 17:00 avrei ricevuto il restante della spesa, cioè la parte frigo, ma non l’ho ricevuta completa. Mi manca una parte della spesa e oggi giorno 30 giugno 2025 mi hanno chiamato dicendomi che l’altra parte della mia spesa purtroppo non sarebbe stata consegnata per mancata merce in negozio e che avrei ricevuto un’e-mail in giornata per il presunto rimborso, ma io non ho ricevuto nulla. Sto provando a chiamare da diverse ore nessuno mi risponde e non vengo richiamata. Mi avrebbero dovuto anche rimborsare per una mancata consegna di un prodotto, ma io non ho ricevuto lo storno né il rimborso del singolo articolo né degli altri articoli restanti. È una vergogna Easy Cop è uno schifo. Non si può fare una roba del genere, dovete vergognarvi e io questo commento Farò copia incolla e lo manderò su tutti i vostri siti perché la gente deve sapere quanto fate schifo.
La Coop è antisemita e razzista, vanno in piazza con i gruppi che inneggiano al terrorismo e alla cancellazione di Israele dalla faccia della terra. Boicottate la Coop.
COOP a Collegno (TO) Piazza Paradiso. Domenica 15 giugno h 18.oo circa ho acquistato un'anguria a €10.45. L'ho buttata tutta, marcia. Ho fatto un'ottimo affare.
Mi riferisco alla Coop di Monza Via Marsala dove i prezzi sono sempre più alti anche rispetto alla concorrenza; inoltre si e' aggiunta anche il problema, non grave ma che irrita, della mancanza da tempo dei contenitori "Guzzini" da acquistare con misto punti/denaro e che non e' nemmeno possibile prenotarli. Temo che andando avanti cosi perderete clientela cosa che, mia personale impressione, avete già in parte perso. Mi auguro maggiore attenzione al cliente anche se non socio (io lo sono) e maggior coerenza tra proclami e realtà. Cordiali saluti
Coop Vibo Valentia prezzi troppo alti scaffali vuoti con merce a breve scadenza .. reparto frutta zero .. visitato il 03/06/2025 ..il negozio aveva un brutto odore peggio dei discount… ero un cliente affezionato ma piano piano mi hanno perso .. abbassate i prezzi
Pur essendo un assiduo cliente Coop, mi devo ricredere sulla gentilezza e disponibilità del personale Coop di Zumpano in provincia di Cosenza. Premesso che d'avanti a me c'era solo un cliente con un acquisto, dopo una fila di oltre 10 minuti e dopo aver assistito alla telefonata fatta con tutta calma dal cassiere alla cassa centrale, mi sento dire che la cassa era bloccata, al che gli suggerivo di mettere da parte la sedia che aveva comprato la cliente in modo da proseguire con il pagamento della mia spesa, il cassiere mi rispondeva di no. Al che ho lasciato la spesa e sono andato via.
Coop Online is an Italian-based review platform that facilitates the collection and sharing of customer feedback for various businesses across different industries. The company operates through its website, www.cooponline.it, allowing users to submit reviews, ratings, and experiences regarding products and services they have utilized. By promoting transparency and accountability, Coop Online aims to empower consumers to make informed purchasing decisions while helping businesses understand and improve customer satisfaction. Targeting both consumers seeking unbiased reviews and businesses looking to enhance their online reputation, Coop Online provides a user-friendly interface that encourages engagement and interaction. The platform serves as a valuable resource for customers wanting to evaluate their options and for companies aiming to showcase their commitment to quality and service. Through its focus on customer feedback, Coop Online contributes to a more informed marketplace.
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