Orange Maison Protégée
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Une expérience déplorable avec Orange – Noël gâché, merci qui ?
Si je pouvais attribuer zéro étoile à Orange, je le ferais sans hésitation. Voici pourquoi : Un rendez-vous était prévu avec un technicien Orange le 24 décembre, entre 8h00 et 12h00, pour régler un problème crucial de connexion sur les poteaux éxtérieurs . Vers 10h00, je reçois un appel du technicien m'informant qu'il ne pourra pas venir. Résultat ? Nous avons passé Noël sans connexion Internet. Dans un monde hyperconnecté, cette situation est tout simplement inexcusable, surtout venant d'une entreprise de l'envergure d'Orange, censée garantir fiabilité et professionnalisme. Ce n’est pas seulement une question technique : c’est un manque flagrant de respect envers ses clients, particulièrement en cette période de fêtes. Vous avez perdu un client . Ma fille, qui compte 950 000 abonnés actifs sur ses réseaux sociaux, ne va pas manquer de partager cette expérience décevante avec sa communauté. Un Noël sans connexion, c'est un Noël raté. Merci Orange, pour cet "esprit de fête". 😡 Points à améliorer : Respect des engagements : Quand un rendez-vous est pris, honorez-le. Service client réactif : Proposer une solution immédiate en cas d'annulation de dernière minute. Communication : Prévenir les clients bien en avance, et non au dernier moment. Je ne recommande absolument pas Orange. Si vous tenez à votre tranquillité, passez votre chemin.