Is Orange Maison Protégée a legitimate company?
Yes, Orange Maison Protégée is a legitimate company with numerous verified reviews. Customers have shared a mix of experiences, with an overall focus on customer service and product offerings.

Orange Maison Protégée is a shopping and fashion platform that offers a curated selection of products aimed at consumers seeking quality and style. The company's website, boutique.orange.fr, serves as a virtual storefront where customers can explore various fashion items and accessories tailored to meet diverse preferences and needs. The target market for Orange Maison Protégée includes fashion-conscious individuals looking for unique pieces to enhance their wardrobe. By providing a range of products that emphasize both aesthetics and functionality, the company aims to cater to shoppers who value quality and contemporary design in their fashion choices.
Orange Maison Protégée receives predominantly negative feedback, with many consumers expressing frustration over poor service and unprofessional staff. Reviewers frequently mention long wait times and disorganized customer handling, particularly noting that clients are not always served in the order they arrive.
While some customers appreciate the welcoming atmosphere and professionalism of certain staff members, these positive experiences are overshadowed by complaints about ineffective communication and unresolved issues, such as difficulties with account management and product availability. Instances of being misled or receiving inadequate assistance are common, leading to dissatisfaction. Overall, the sentiment leans heavily negative, highlighting significant areas for improvement in customer service and operational efficiency.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 60 | 100% | +0.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.4 | 5 |
| Oct 24 | 1.3 | 3 |
| Nov 24 | 1.0 | 9 |
| Dec 24 | 2.0 | 4 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | 3.3 | 6 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.8 | 5 |
| May 25 | 2.3 | 4 |
| Jun 25 | 2.3 | 3 |
| Jul 25 | 2.0 | 4 |
| Aug 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Boutique Orange de Neuilly”
“Aucune intervention du service sur une panne réseau 81 route des lacs, soulac sur mer, depuis 1 semaine”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | +27% | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Orange Maison Protégée is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.7).
60 reviews of Orange Maison Protégée. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Je me suis rendu à la boutique orange de Crêche sur Saône pour changer de téléphone, sur place en boutique les clients sont enregistés mais pas forcément par ordre d'arrivée. J'ai vu sur un guichet le... See more
Over a year ago
Personnelle tres accueillant et professionnel le seul petit bémol pour ma part c'est que jai achète un portable via mon espace client et jai voulue que orange reprennent mon ancien portable do... See more
Over a year ago
Boutique bien rangée et bien organisée, accueilli par Tom, hyper compétent pour ce qui concerne la téléphonie mobile très bonne expérience dans cette boutique . merci à vous tous
Over a year ago
Boutique orange centre commerciale carrefour 84100 orange : Pas de rappel de la part du personnel . 3 visites necessaires pour ne pas avoir de resultats. Reservation possible a la tete du client (appa... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Orange Maison Protégée is a legitimate company with numerous verified reviews. Customers have shared a mix of experiences, with an overall focus on customer service and product offerings.
No, Orange Maison Protégée is not a scam. The platform features verified reviews, indicating that while some customers have had issues, many others have reported satisfactory service.
Orange Maison Protégée offers a range of telecommunications products, including mobile phones and plans. Customers have frequently mentioned their experiences with phone purchases and service assistance.
Orange Maison Protégée accepts various payment methods, including credit cards and online payments. Specific payment options may vary by location.
Customer support can typically be reached via phone or in-store visits. Some reviews indicate that in-store customer service can vary, so it's advisable to check ahead for availability.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Je me suis rendu à la boutique orange de Crêche sur Saône pour changer de téléphone, sur place en boutique les clients sont enregistés mais pas forcément par ordre d'arrivée. J'ai vu sur un guichet le logo personne handicapée, j'ai donc montré ma carte de personne prioritaire handicapée à un commercial qui m'a répondu qu'il n'y avait pas de priorité dans la boutique et qu'il fallait aller me plaindre chez orange ? drôle de réponse ne suis-je pas déjà chez orange ? Pour l'acceuil des personnes handicapées " orange n'est pas là "
Personnelle tres accueillant et professionnel le seul petit bémol pour ma part c'est que jai achète un portable via mon espace client et jai voulue que orange reprennent mon ancien portable donc faire une estimation normale en boutique et si il reprennent le portable je devez avoir un avoir et achète ce que je voulais en boutique pas de virement sur le compte bancaire tres dommage sinon dans ensemble nickel
Boutique bien rangée et bien organisée, accueilli par Tom, hyper compétent pour ce qui concerne la téléphonie mobile très bonne expérience dans cette boutique . merci à vous tous
Boutique orange centre commerciale carrefour 84100 orange : Pas de rappel de la part du personnel . 3 visites necessaires pour ne pas avoir de resultats. Reservation possible a la tete du client (apparement la notre ne leur revenait pas). Toujours sans reponse , pas pro du tout. Dommage car certain sont efficaces mais ils n'etaient pas present nous avons surement eu les stagiaires.
Honteux,boutique orange Villefranche sur Saône,un conseiller peu professionnel,menteur qui n a fait que me balader,deux Rdv pour RIEN !!! Il commande le téléphone puis me dit qu'il a reçu un autre mobile ...plus cher...bref, quelle déception, je suis rentrée chez moi SANS aucun téléphone,c'est une honte de traiter les clients de cette façon,À fuire....
Boutique Orange Vitré (35500) Jeudi 17/07/25, je me suis présenté vers 17h15 pour acheter un iPhone 16. Deux vendeurs présents dont un occupé avec un client L’autre vendeur qui lui est disponible , tablette à la main m’informe qu’il faut prendre RDV pour acheter un iPhone 🙀 Face à cette réponse, je suis reparti L’achat d’un iPhone 16 a été réalisé dans la boutique BOUYGUES TELECOM ou l’accueil des vendeurs est très PRO à l’inverse d’Orange Fuyez la boutique Orange de vitré car l’incompétence semble être la qualité première pour y travailler
Écoute et patience Tous les employés d’orange olivet 45160 sans oublier la directrice de la boutique ont fait un super travail je tiens à les remercier
Orange est l'opérateur d'infrastructures pour la fibre chez nous.Depuis 5 semaines pas d'internet. Chaque conseiller y va de son couplet.C'est la fibre qui est coupée et on m'envoie une nouvelle livebox! Puis des techniciens viennent par deux fois"cette panne n'est pas de notre ressort".Une responsable conseillère technique du haut de sa suffisance m'indique tout et son contraire :"la panne a été reparée mais la réparation n'a pas tenue "jamais réparée", oui!! Mais ce qui me crispe le plus ce sont 4 messages que j'ai recus:"Et hop,c'est réparé, vous pouvez brancher votre livebox " "Et hop , je la débranche,pas réparé." En bref,Orange est devenue une entreprise sur laquelle vous ne pouvez, en aucun cas,compter.LAMENTABLE!!!
🚨 ‼️🚨 Vendeur Benjamin 🚨‼️ Je déconseille fortement cette boutique. Le responsable, Benjamin, n’est pas du tout à l’écoute. Sa priorité : vendre, sans aucun souci de satisfaction client. Aucune empathie, aucun dialogue possible, même pour un échange simple, 3 jours après l’achat. Je suis très déçu de cette expérience… Heureusement, ce n’est pas une généralité chez Orange. Si vous vous rendez dans cette boutique, essayez de passer par un autre vendeur, probablement plus à l’écoute. De mon côté, je n’ai vraiment pas eu de chance de tomber sur lui :(
Mon objectif premier en me rendant en agence plutôt que m’adresser en ligne à un fournisseur d’accès, c’est mecretrouver face à un(e) conseiller(e) répondant au plus juste à mes demandes et au plus proche de mes besoins humains… Julie a parfaitement remplit son rôle dépassant largement toutes mes attentes. Merci pour votre disponibilité, réactivité et ingéniosité chère Madame. Vos collègues devraient, de votre professionnalisme s’inspirer! Venue hier pour ma maman hospitalisée, elle était à mon retour plus que ravie! Pour cela un grand Merci Julie!
Impossible d'être renseigné sur mon compte pro qui ne fonctionne pas correctement depuis 6 semaines. Le conseillé pro en vacances, je n'ai pas les codes d'accès pour vous renseigner, je ne peux rien faire pour vous, je comprends vos problèmes, je compatis, mais je ne suis pas compétent, aller à la boutique de Montélimar. Je vais donc faire 70km pour peut-être pouvoir régler ses problèmes, si vous êtes particulier, vous serez peut-être renseigné, mais pas les pros.
J’ai acheté un iPhone 16 à la boutique de la rotonde de Bethune le vendeur Arnaud entre répondre et aider le nouveau vendeur s’occupait de moi entre deux ! Désolée mais on ne s occupe pas de plusieurs à la fois - iPhone remis je rentre et je constate pas de facture dans le sac uniquement le contrat d assurance - un oubli peut être néanmoins aucune possibilité de contacter par téléphone ou par mail cette boutique il faut se déplacer !!! Surtout que cette boutique se trouve loin de ma ville ! J’ai contacté Orange qui me confirme pas de mail pas de tel pour contacter une boutique mais où t’on vu ce respect du client la facture devrait être transmise par mail automatiquement !
Suite a une mise a jour des téléphones S25 je passe chez orange cahirs , je suis reçue par une dame qui me dit ne rien pouvoir faire sur les mises a jour de samsung.....je comprends bien mais il est 12h20 et ils ferment a 12h30....... donc cette dame me fait comprendre que je suis une personne qui ne comprend rien à la technologie....elle a sûrement raison vu qu elle travail’e chez orange à cahors..hahahah!!! Refus de jeter un œil....refus de me recevoir refus de voir un technicien qui eux sont plus malins!!!!! Merci cahors! J attends une réponse merci
orange beynost dans le 01. vendeur très sympa, bon accueil par rapport a leur conccurent SFR. je vous recommande orange
Visite à la boutique orange parly 2 Déjà client pour ligne téléphonique et portable réglée normalement par virement depuis des années. RDV pris par téléphone sans que le correspondant signale rien de particulier pour avoir une connection fibre internet. le jour de la visite outre les divers petits problèmes demande de RIB qui bloque tout car incapable de le récupérer dans leur système informatique. Le vendeur déroule sur son écran ; et le responsable est incapable de trouver une solution et déroule la même réponse comme un péroquet en étant assez désagréable.Aucune proposition outre qu'une nouvelle visite C'est un travail de plumitif des années 60 .Magasin à fuire
2 jours et 4 aller retour a la boutique porte d espagne a perpignan, juste pour resilier un box !!1er rdv , personnel imbu de sa personne qui te renvoi chez toi en t disant qu il ne peux roen faire et qu il faut appeler le 3901,a la limite de ka politesse.une fois appele on te rponds qu il fait allzr en boutique , tu reviens en boutique on te change le forfait en te promettant une offre a 17 e, offre qui finzlemznt se transforme une fois de plus en enculerie de 1ere...une fois de retour a la maison apres quasi 1 jour de demarche , je recois un sms m 8ndiquant que j ai resilie et que je paierais les factures dues !!!bref une belle equipe d incompetent , bon qu a se debatrasser du client .donc retour chez bouygue!
Orange vous promet un geste commercial il ne tiennent pas leur parole pour moi c est une entreprise mal honnête faut pas qu'il oublie que c'est nous qui les faisons vivre le proverbe dit chose promise chose due mais pas chez orange
Boutique Orange à Carmaux.des personnes qualifiées, compréhensibles et surtout très patientes et à l écoute. J ai beaucoup apprécié. Ces personnes sont vraiment très professionnelles et aimables.
Boutique Orange Bordeaux Sainte Catherine Accueil déplorable, explications baclées, et en plus tu as l'impression d'être un imbécile.
Orange Maison Protégée is a shopping and fashion platform that offers a curated selection of products aimed at consumers seeking quality and style. The company's website, boutique.orange.fr, serves as a virtual storefront where customers can explore various fashion items and accessories tailored to meet diverse preferences and needs. The target market for Orange Maison Protégée includes fashion-conscious individuals looking for unique pieces to enhance their wardrobe. By providing a range of products that emphasize both aesthetics and functionality, the company aims to cater to shoppers who value quality and contemporary design in their fashion choices.
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