Outl1
Read all reviews for Outl1 →
Noll stjärnor
Betyg: ⭐️ (1 av 5) Jag beställde blomlådor med spaljé från outl1.se efter att ha läst på hemsidan att leveranstiden var 2–5 arbetsdagar – vilket passade mig perfekt, eftersom jag hade två veckor på mig inför fotografering av min lägenhet. Direkt efter beställningen fick jag bekräftelse och information om att varorna var plockade och redo för transport. Allt verkade smidigt och professionellt. Men sedan hände ingenting. Efter en vecka utan uppdatering kontaktade jag kundtjänst. De bekräftade att varorna fanns i lager, men påstod att de “inte fått kontakt med transportören”. Det lät märkligt, eftersom jag redan fått besked om att allt var klart för leverans. Jag fortsatte kontakta dem regelbundet, men fick undvikande eller förvirrade svar varje gång – samma fraser, upprepade som på autopilot, utan att något egentligen hände. Efter 12 dagar fick jag exakt samma meddelande som dag 1: att varorna är plockade men att man “letar efter transportör”. När jag ifrågasatte varför det fortfarande står “2–5 dagars leverans” på hemsidan, föreslog kundtjänst att jag kunde avboka. Det är provocerande, eftersom så många dagar redan passerat – och nu har jag inte längre någon möjlighet att hitta ett alternativ i tid. Det hela har kostat mig både tid, pengar och planering. Min slutsats är tyvärr att det här företaget inte bör bedriva e-handel. Kundtjänst upplevs oerfaren, förstår inte konsekvenserna av bristande kommunikation och verkar inte ha kontroll över sin logistik. Jag kan inte ge mer än en stjärna – och skulle inte rekommendera någon att beställa härifrån om man är beroende av att leverans sker inom rimlig tid.