Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
Outl1 receives a significant amount of criticism from customers, with many expressing frustration over poor customer service and product quality. Reviewers frequently mention issues with delivery, stating that items are often delayed or not delivered at all, leading to a lack of communication from the company.
Complaints about defective products are common, with customers describing their purchases as unreliable and of low quality. However, some positive feedback highlights the speed of delivery and friendly customer service, with a few individuals reporting satisfactory experiences with specific products. Despite these isolated positive remarks, the overwhelming sentiment leans towards dissatisfaction, with many advising against shopping at Outl1. Overall, the company struggles to meet customer expectations, resulting in a predominantly negative perception.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,088 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 2.4 | 70 |
| Feb 25 | 3.1 | 54 |
| Mar 25 | 2.3 | 56 |
| Apr 25 | 1.9 | 41 |
| May 25 | 1.8 | 51 |
| Jun 25 | 1.9 | 41 |
| Jul 25 | 1.5 | 33 |
| Aug 25 | 1.5 | 40 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 2.3 | 15 |
| Nov 25 | 1.4 | 9 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Good service there is nothing to complain about”
“Beställt ett garagetält för 3000kr 6:e okt dom har inte lyckats leverera , ringt klarna som pausat bet, men skuldsumm...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Garden & Outdoor.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −28% | 1,088 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | — | — | 1,004 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Outl1 is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Home Store + More scores higher (4.8 vs 1.4).
1,000 reviews of Outl1. Filter by what matters to you.
11 months ago
Jag vill verkligen varna alla. De negativa recensionerna ni läser här stämmer. Nyligen så ville jag avbryta en order innan den ens lämnat deras lager men dom vill ha 749:- SEK för en ”ej levererad p... See more
Over a year ago
Otillgänglig och oflexibel leverans (nån gång mellan 8-16 en vardag, vilket ju blir knepigt att förhålla sig till om du har vanliga arbetstider), kan ej heller ha några önskemål om dessa tider (t ex h... See more
Over a year ago
Vi köpte en studsmatta våren 2024. Den fungerade fint men i år märkte vi att gummibanden som håller fast nätet började bli slappa. Vi har fyra små barnbarn som hoppat i den några veckor i år och förra... See more
Over a year ago
Kundservice var trevligt och hjälpsamt
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Jag vill verkligen varna alla. De negativa recensionerna ni läser här stämmer. Nyligen så ville jag avbryta en order innan den ens lämnat deras lager men dom vill ha 749:- SEK för en ”ej levererad produkt” även fast produkterna inte ens gått ut från deras lager. Undvik till varje pris att handla från detta bolag och deras systerbolag ”hemfint”. Betala hellre lite extra och handla från en riktig leverantör för detta bolag är en bluff.
Otillgänglig och oflexibel leverans (nån gång mellan 8-16 en vardag, vilket ju blir knepigt att förhålla sig till om du har vanliga arbetstider), kan ej heller ha några önskemål om dessa tider (t ex hellre förmiddag än eftermiddag), också helt omöjligt att få någon närmare precisering av leveranstiderna samma dag trots att kundtjänsten meddelat att det ska gå. * När varan levererades var den skadad ur paketet, bucklig ram och trasig. Skickade dokumentation på detta samma dag till kundjtänst, autosvar som meddelade att de skulle återkomma inom 4 dagar. Under tiden står produkten i sitt emballage på min altan. De återkom efter 35 dagar och erbjöd sig då att skicka en ny vara. Jag avböjde. * Överlag genomrutten upplevelse. Kommer aldrig någonsin beställa något härifrån igen.
Vi köpte en studsmatta våren 2024. Den fungerade fint men i år märkte vi att gummibanden som håller fast nätet började bli slappa. Vi har fyra små barnbarn som hoppat i den några veckor i år och förra året, alltså inga stora påfrestningar. Strax efter sommaren i år lossnade flera gummiband helt och dåklagade jag hos företaget. Svaret är att garantitiden har gått ut och att jag är välkommen att köpa nytt nät (ca 2000 kr). Det är så dålig kvalitet och med kort garantitid klarar de sig undan reklamation - tror de. Men jag kommer definitivt att anmäla dem till ARn! OCH aldrig köpa något från Out1. Uppdatering 18/11-25 Jag har nu erhållit nytt nät från Out1 och är tacksam för det. Att Out1 lyssnat på mig som kund gör mig glad och mitt förtroende för företaget är därmed inte förbrukat. Misstag kan begås, det viktigaste är att det rättas till.
Kundservice var trevligt och hjälpsamt
Beställde ett poseidon spabad. Lev inom 2 veckor. Allt fram till uppstart har fungerat utmärkt!
Reported the company to police for scamming. Ordered a product which the day after they reduced. Contacted support after 2 weeks still wasn't shipped. Completely ignored sent the product to the wrong person. Called support to they said IT issues can't help you. Called a few weeks later asked to cancel purchase they said lol no. Completely useless company has been reported by endless amount of users. The government needs to step in and shut this pyramid scheme down.
Fruktansvärd kundtjänst. Har försökt nyttja deras så kallade "stormgaranti" på växthuset jag köpte och har skickats runt i en mail kedja sedan Maj. Det har gått 7 månader och jag har fortfarande inte fått hjälp med en ny glasruta. Har svarat på samma frågor MÅNGA gånger, som att dom väntar på att jag ska tröttna och fixa rutan själv istället.
Mycket dålig kvalitet på varorna! Den sämsta onlinebutiken jag har handlat från. Jag rekommenderar verkligen inte att köpa något härifrån. Jag beställde produkter till badrummet och fick dem i mycket dåligt skick och med usel kvalitet. När jag försökte returnera dem fick jag svar från kundtjänst med en orimligt hög returavgift. Det var faktiskt billigare att slänga varorna än att skicka tillbaka dem. Jag rekommenderar starkt att aldrig handla därifrån.
Beställde en grind till framsidan som visade sig vara väldigt undermålig i sin konstruktion. Vid försök till reklamation så var det i princip omöjligt och dom skickade bara runt en och ”startade om” ärendet på nytt. Sanslöst oseriöst företag, rekommenderar verkligen inte att handla härifrån.
Köpt en utedusch. Termostatblandaren slutade att fungera. Trodde enfaldigt att reservdelen kunde beställas. Fick till svar att reservdelar bara tillhandahålls vid leveransskador. Det var ingen garantisak och jag ville naturligtvis betala. Men svaret var nej. Nu har jag en utedusch som inte kan användas. Termostatblandaren kan inte köpas hos VVS-butiker. Vill varna för detta företag. Arroganta. Korrespondens under sommaren 2025.
Köpte en AC som skulle vara test vinnande, använde en sommar, sommaren efter stod den i varmförråd och tredje sommaren så fungerar inte kylningen alls, obefintligt och fick inte heller hjälp med någon reklamation då 3 års rätten precis passerat när jag anmälde felet. Rekommenderar inte denna butik. AC lämnade jag in på tippen 3 år efter köp…
Defekt läskkyl ur flera aspekter. Skruvarna till handtaget passade inte, fick själv inhandla skruvar i rätt storlek. Efter 2 månader fungerar inte led belysningen, har tagit kontakt med kundservice och skickat foto på defekt kretskort, då svarar dom att jag ska skicka video på trasig belysning, vad tillför det jmf med ett foto, alternativt ska jag skicka tillbaka kylen i sin originalförpackning. Den har jag ju så klart inte kvar efter 2 månader. De vill inte hjälpa till utan trötta ut en tills man ger upp reklamationen. Köp inget från detta företag!
Sååå besviken... Beställde en duschkabin och den kom först 5 veckor att jag beställt ... Plockade ner våran befintliga dusch och skickade den på tippen ... Visade sej att toppen , botten och ett glas var trasigt .. Efter att jag försökt få tag i dom ett tag blev jag erbjuden 1600 kr i rabatt , vilket innebar att jag skulle betala ca 5000 för en trasig kabin som inte gick att använda .. efter 3 veckor till ville jag häva köpet, men blev lovad att dom två paketen som var trasiga skulle ersättas omgående ... efter ca 2 veckor till kom fel paket trots att kundtjänst frågat mer än en gång vilka kollin som var trasiga ... Nu är paketen återsända och efter 10 veckor Utan dusch , har vi handlat på annat ställe och lärt oss en läxa...
Produkterna är en rysk roulette. Har dock 2st utav deras värmepumpar som jag är faktiskt nöjd med. Men räkna med att du köper utan noll garanti och om något går sönder får du betala reparatören själv. Lönlöst att kontakta kundtjänst, så räkna med att denn finns ej om du nu måste köpa något av dom. Frakten av ny vara funkade dock som det ska....Otrevligaste och mest obehagliga företag när du väl behöver ha att göra med returer eller garantiärenden. Sådana parasiter till företag ska inte existera.
Vi köpte och betalade för en verkstadsbänk med tillhörande utrustning. När varan kom var den totalt skadad och vi bad speditören att ta med sig paketet tillbaka då det är stort och otympligt. När vi meddelat Outl1 med bilder fick vi detta mail tillbaka. Otroligt oseriöst företag, handla inte där om ni vill ha problem. Hej Magnus Tack för ditt mail Då ni ej har valt att ta emot varan har den returnerats till oss. I enlighet med våra Köpvillkor som ni godkänt i samband med köpet har/kommer vi därav debitera er en kostnad för frakt, returfrakt samt en adminkostnad och kommer återbetala er resterande summa. Då vi inte mottagit fakturan från speditören kan vi dessvärre inte ge er det exakta beloppet ännu men minsta möjliga kostnad är som följer; Frakt - 300 Returfrakt - 300 Adminkostnad - 500 Observera att vi aldrig kommer debitera er mer än 50% av ordervärdet. Om kostnaderna för tur & returfrakt samt adminkostnad överstiger 50% av ert ordervärde kommer vi korrigera debiteringen därefter. Önskar er en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar / Best regards, Benjamin Kundservice
Beställt ett garagetält för 3000kr 6:e okt dom har inte lyckats leverera , ringt klarna som pausat bet, men skuldsumma kvarstår jag har mailat outl1 massor får bara förskrivna standard svar tillbaka å nu svarar dom inte mer, ska bli intressant å se vad klarna gör med köpskyddslagen och skuld, dom är ju en samarbets partner med betal service åt outl.1 Snacka om att man är liten mot dessa drakar, Kommer aldrig titta åt denna sida eller deras likadana sidor, dom misshandlar sina kunder. Passa er så slipper ni strul,,
Sämsta och mest oseriösa företag, rekommenderar att inte handla därifrån, personalen är inkompetenta samt anser att de ska inte behöva hantera ärenden försen efter 1 månad. Varan jag köpte hade fel information med bild kontra vad som faktiskt levererades till mig, Kundtjänst skulle svara inom 4 arbetsdagar, fick första svaret 16 dagar efter, men tyvärr inte med korrekt svar, hade väl inte ens läst min begäran om reklamation. Ansåg att jag skulle tillhandahålla deras vara i över 30 dagar hos mig när det gjort fel marknadsföring, därav skickades en faktura för ottillåten lagerhållning som de bestred. Så kunden ska ha deras felaktiga varor hos sig tills de känner för att hantera ärendet, så oseriöst av ett företag.
Jag är inte nöjd med hur ni har hanterat mitt ärende. 1. Försening i leveransen av beställningen. 2. Inga svar på mina frågor under hela förseningsperioden. 3. Kunden tvingas betala returfrakten som kostar mer än 750 kr. 4. Företaget brukade vara bra tidigare, men inte längre
Good service there is nothing to complain about
Enligt order status är varan skickad men inget kollinummer registreras i PostNord appen eller. Mina paket något kollinummer har de inte uppgett. Inget mer än orderbekräftelse. När man försöker skicka email får man bara att vi har mycket att göra email besvarad inom 4 arbets dager. Hår ej ringa till företaget. Man blir även påtvingade nyhetsbrev men någon order får man inget svar om.
Outl1 is an online outlet specializing in a diverse range of outdoor and recreational products, including garden furniture, greenhouses, electric bicycles, and robotic lawn mowers. The company aims to provide quality products at competitive prices, often offering discounts ranging from 40% to 70%. With a customer base of over 520,000 satisfied clients, Outl1 focuses on delivering reliable service and prompt shipping within Sweden. The platform caters to a wide audience looking for affordable outdoor solutions and leisure items. Customers can browse various categories, including fitness, household, and garden products, making it a convenient one-stop shop for outdoor enthusiasts and homeowners alike. Outl1 emphasizes customer satisfaction through its user-friendly shopping experience and commitment to quality, ensuring shoppers can find the right products for their needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
