Samsung Electronics
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Esperienza pessima su Samsung Shop
Esperienza pessima su Samsung Shop, mi mandano un tracking sbagliato di una spedizione non mia (consegnata in Austria a dicembre). L'assistenza su Whatsapp risponde dopo ore dicendomi "le cuffie risultano consegnate, non le hai ricevute?". Evidentemente ho beccato quello più sveglio del servizio clienti, che non si è scomodato nemmeno per guardare le date dell'ordine e della consegna. Non sa darmi una risposta, si limita a dire che "probabilmente" c'è stato un errore, mi apre una pratica, ora a quasi 48 h non so ancora nulla. Al momento non so quando arriva l'ordine e non posso organizzarmi per farmi trovare a casa. Chiamo l'assistenza al telefono, la voce registrata mi comunica che mi risponderanno dalla Romania o dall'Egitto (!!!). Oltre 800 € di ordine totale e non posso parlare nemmeno con un'assistenza che risponde dall'Italia. Diciamo che Samsung è ben lontana dall'essere un marchio premium. Delusione totale.