High Mobile
Read all reviews for High Mobile →
Kundenbetreuung nicht fähig.
Leider ist die Kundenbetreuung eine Farce. Ich warte seit nunmehr 18 (achtzehn!!) Tagen auf eine neue SIM-Karte. Seitdem bin ich telefonisch nicht erreichbar. Die Kundenbetreuung behauptet stets, die Karte sei bereits versendet. Beim ersten Zusenden hatte das 8 Tage gedauert und die zugesendete Karte war dann schon wieder gesperrt, weil ja eine neue kommen sollte.... Leider nicht empfehlenswert. Da gibt es Anbieter zum gleichen Preis, bei denen der Notfallservice besser läuft. Das ist so nicht hinnehmbar. Ich bin gezwungen zu wechseln und möchte wetten, dass die SIM des neuen Anbieters noch vor der Ersatzkarte ankommt. Ein Trauerspiel. Nachtrag: wir schreiben heute den 20. März und: noch immer tat sich nichts. Die Post ist offenbar nun schon seit 13 Tagen mit einem Brief unterwegs. Oder, andere Vermutung, der Brief wurde nicht am zugesagten Tag verschickt. Ich für meinen Teil habe den Vertrag gekündigt und die Einzugsermächtigung ebenfalls. HIGH ist in Sachen Service LOW. Nochmal Nachtrag: Heute ist dann nun der 25.03. und: NICHTS. Der neue Anbieter war wesentlich schneller. Die SIM der Konkurrenz brauchte per Post nur zwei Tage, während der Brief von HIGH nun schon seit Wochen "unterwegs" ist. Von HIGH bislang: keine Reaktion (außer dem Kommentar hier), kein Entgegenkommen, beim letzten Anruf wurde ich nach Nennung der Kundennummer wieder in eine Warteschleife geschickt. Nach 10Minuten habe ich aufgelegt.