Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍

HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Over a year ago
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
Over a year ago
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
am 05.05.2025 habe ich bei Handy.de den Tarif HIGH D1 bestellt 20GB für 8,99€ am 15.05.2025 bekam ich eine Rechnung über 13,06€ und im Juni 15,10€ da ich von Vodafone schon verarscht worden bin geht es jetzt mit HIGH weiter mir wurde von HIGH eine Vertragsverlängerung auf 30GB für 9,99€ angeboten was ich der Dame am Telefon auch bestätigt am nächsten wußte keiner was von der Angelegenheit sollte das ganze jetzt nicht zu meinen Gunsten ausgehen werde ich das an die Bundesnetzagentur weiterleiten
Hat man auch bei euch bei high schweiz inklusive oder bietet ihr das nicht an
Ich habe das Tarifangebot im TV gesehen und es hat mir von der Preis-Leistung sofort gefallen. Da mein Vertrag in 3 Monaten ausläuft und dieser Tarifvertrag flexibel in 3 Monaten beginnt, habe ich nicht lange überlegt. Die Abwicklung war einfach und problemlos. Meine alte Rufnummer nehme ich mit und meinen neuen Vertrag und die Simkarte bekam ich nach 2 Tagen per Post und in ca. 3 Monaten beginnt der neue Tarif.
Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos. Werden den Anbieter wechseln müssen, denn für Kopfschmerzen und schlechte Laune brauche ich keinen Dienstleister.
Meine schriftliche Anfrage zur ausgehenden Rufnummernportierung (Ticketnummer 000822435) wurde jetzt seit über 2 Wochen nicht beantwortet. Telefonisch angemahnt, Bearbeitung wurde versprochen aber es wurde nur etwas anderes bearbeitet dass sie auch 2 Wochen haben liegen lassen und mein Anliegen weiter ignoriert. Lasst den Anbieter links liegen, das ist den Stress nicht wert.
Leider klappt es mit der Rufnummern Mitnahme nicht. Beim Service Center bekommt man keine konkreten Informationen. Rückmeldungen erfolgen (trotz ausdrücklich gewünscht) ebenfalls nicht. Weder telefonisch noch per Mail etc. Für einen Telefonanbieter ist das schon ein Armutszeugnis. Insgesamt war die Erfahrung mit Ihnen sehr schlecht.
Am liebsten keinen Stern. Rufnummermitnahme hat nicht geklappt. Gleich wieder vom Vertrag zurück getreten.
Karte mittlerweile bekommen und beim Kundendienst nach einer Entschädigung gefragt, bzw. nach einem Nuzungsausfall, dort war man bereit mit 5 Euro gut zu schreiben 🥴 wenn es nicht so traurig wäre, könnte man darüber lachen, aber liebe Leute, lasst die Finger von diesem Verein. angefangen hat alles mit RTL II und Handys Star, lasst euch nicht durch eine Prämie fangen, geht zu euren Mobilfunkanbieter eures Vertrauens und da seid ihr gut aufgehoben. Wie gesagt, dass solche Machenschaften heutzutage noch möglich sind, ist unvorstellbar
Katastrophe. Finger weg. Ich warte seit Tagen auf meine Karte nix kommt. Vorsicht wenn sie Pech haben bekommen sie ungefragt eine E-Sim. Beantragen hat auch Ewigkeiten gedauert. Kompliziertes System für normale Menschen nicht zu durchschauen. Jede Menge Mails mit sinnlosen Infos. Kundenservice kann nix und weiß vor allem nix. Außer wir kümmern uns drum gibt es keine Infos. Die Entwicklung des Mobilfunk Bereiches ist mittlerweile eine Katastrophe in Deutschland. NIE WIEDER !! Ich finde es lustig, dass sie mich nach meinen Kundendaten fragen. Sie kennen doch die Auflagen ihrer Hotline in Sachen Zusagen für Kunden oder ihre Arbeitsgeschwindigkeit. Wenn sie es ändern wollten wären sie nicht da wo sie sind. Außerdem geht es hier nicht nur um mich sondern es betrifft ja alle Kunden.
Die Bestellung lief einwandfrei
Ich habe eine neue SIM-Karte bestellt, weil mein altes Handy inklusive der alten SIM verloren ging. Leider hat es fast eine Woche gedauert, bis die neue SIM ankam – und dann musste sie auch noch telefonisch freigeschaltet werden. Seit drei Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, aber niemand ist erreichbar. Ohne die Freischaltung kann ich die SIM nicht nutzen. Das ist sehr frustrierend, da ich trotz allem weiterhin meinen monatlichen Beitrag bezahle, aber seit über einer halben Monats keine Leistung nutzen kann. So einen schlechten Service hätte ich wirklich nicht erwartet.
Positiv: Es hat alles gut und schnell geklappt. Auch die Warte- und Reaktionszeiten per Telefon + Mail waren OK. Negativ: Ich konnte das Passwort im Kundenportal nicht umstellen. Die zugesandten Einmal-Passwörter passten nur für das Login, aber nicht mehr für Änderungen. Negativ: Nach mehreren Tickets gibt es noch keine Lösung. Der Zugang zum Kundenportal ist mir immer noch verwehrt. Ich hoffe, es gibt noch eine Lösung. wenn die in Kürze kommt, kann ich auch Sterne raufsetzen
Nachdem ich meine Bewertung am 03.07.2025 für High-mobile hier veröffentlicht habe, hat sich High-mobile am nächsten Tag bei mir gemeldet, sich entschuldigt und mir versprochen sich der Sache anzunehmen. Ich bekam die Nachricht das ich meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen kann. Endlich hat es geklappt und ich bin raus bei High-mobile, dachte ich. Heute wurde meine Rufnummer zum neuen Anbieter portiert und ich erhielt von High-mobile die Nachricht, dass ich ab sofort eine neue Rufnummer habe. Ich konnte es nicht glauben. Ich habe den Eindruck, bei High-mobile weiss die eine Hand nicht was die Andere tut Gestern habe ich endlich nach 4 Wochen eine Antwort auf meinen Widerruf von High erhalten, man findet es schade, dass ich High verlassen möchte, aber man akzeptiert meine Entscheidung und warum jetzt die neue Rufnummer?
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
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