1&1 - Internet & Mobilfunk
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Chaos und respektlos!
Nach dem Tod meiner Frau, gab es bezüglich des Vertrages meiner Frau einiges zu klären. Nach mehreren Telefonaten, jedes Mal mit verschiedenen Personen und dauerhaften durchstellen, wird einem eine Rückmeldung versprochen. Passiert nicht. Während der Gespräche fühlt sich keiner verantwortlich, mal ist es der Kundenservice mal die Rechnungsabteilung mal Tarifabteilung mal Beschwerdecenter. Ich hatte Gespräche von über 70 min, Screenshots vorhanden. Mal dürfen (vielleicht auch wollen) Sie keine Auskunft geben mal ja. Ps geklärt ist die Sache final immer noch nicht. Also wenn man es jemanden wirklich schwer machen möchte, dann so!!! Einfach respektlos.