1&1 Internet und Mobilfunk is a telecommunications provider based in Germany, offering a comprehensive range of services including high-speed internet, mobile phone plans, and a selection of devices such as smartphones, tablets, and laptops. The company’s website, 1und1.de, serves as a platform for customers to explore various affordable tariffs, promotions, and bundled services designed to meet their connectivity needs.
Targeting both individual consumers and businesses, 1&1 aims to provide reliable internet and mobile solutions that are easy to access and competitively priced. With options for DSL, fiber-optic connections, and mobile data plans, the company caters to users looking for seamless online experiences. Additionally, 1&1 offers domain registration, website hosting, and email services through its sister company, IONOS, making it a one-stop solution for digital communication and connectivity.
1&1 - Internet & Mobilfunk has a poor customer experience.
1&1 - Internet & Mobilfunk faces significant criticism from its customers, with a staggering 93% of reviews rating the service poorly. Many reviewers express frustration over the company's failure to deliver on promises, particularly regarding network reliability and customer service.
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Complaints about poor network coverage, especially after a recent network transition, are prevalent, with users reporting frequent outages and connectivity issues. Additionally, the customer service is described as unhelpful and unresponsive, with several customers noting that their problems remain unresolved despite multiple attempts to seek assistance. While a few positive reviews highlight the company's quick delivery of products and some effective customer support experiences, these are vastly outnumbered by the negative feedback.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.3
1,000
100%
+0.1
● Low
1.3 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
1.3▲ 0.1
12-month avg
1.3
All-time
1.3
Category avg
3.8
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Feb 25
1.3
33
Mar 25
1.3
211
Apr 25
1.2
212
May 25
1.3
217
Jun 25
1.3
147
Jul 25
1.4
180
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 29 positive reviews
Customer service24%
7 mentions
“I've been a continuous DSL customer with 1&1 since the beginning of 2000”
On “Customer service” · Jul 15, 2025
Top complaintsof 465 negative reviews
Customer service16%
75 mentions
Cancellation1%
3 mentions
Scam1%
3 mentions
Pricing1%
3 mentions
“Kundenservice unterirdisch”
On “Customer service” · Jul 20, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Guten Tag, ich würde euch mal einen Vorschlag unterbreiten.
Ihr solltet euer "Versprechen" mal ändern.
Von wegen, wenn ich heute was bei euch bestellen ist es morgen da. 😂🤣
Besser wäre es: HEUTE B... See more
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 01.06.2025 gekündigt – die Kündigung wurde auch bestätigt.
Trotzdem wurde die Kündigung nicht wirksam hinterlegt, weil angeblich zuerst „Tarifanpassungen“ vor... See more
Ich bin extrem enttäuscht vom 1&1-Kundenservice. Wegen eines Problems mit der 5G-Netzumstellung musste ich fünfmal anrufen, bis endlich jemand in der Lage war, das Problem zu lösen. Die ersten vier Ge... See more
1und1 wirbt, das sie das "beste Netz aller Zeiten" haben. In meinem Fall: Seit Umstellung ist ein Netz Glückssache, sowohl Telefon als auch Internet.
Dutzende stundenlange Versuche die Fehler zu fin... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Guten Tag, ich würde euch mal einen Vorschlag unterbreiten.
Ihr solltet euer "Versprechen" mal ändern.
Von wegen, wenn ich heute was bei euch bestellen ist es morgen da. 😂🤣
Besser wäre es: HEUTE BESTELLEN, UND IN 7 TAGEN DA.
Das wäre es besser anstatt die Kunden mit lügen und Versprechungen zu locken.
Also zurzeit warte ich den 4.Tag auf mein Endgerät.
Am Donnerstag 17.07 bestellt und erst "HEUTE" nach 4 Tagen eine mail bekommen, dass die Sendung an DHL "angekündigt" wurde.
Nach Rücksprache mit eurem Kundensercice, kann es noch 2-3 Tage dauern.
Hätte ich das ganze vorher gewusst, dann hätte ich das Endgerät woanders bestellt.
Ich muss echt sagen, Ihr seit echt sehr glaubwürdig und echt sehr Kundenfreundlich. 👍
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht zum 01.06.2025 gekündigt – die Kündigung wurde auch bestätigt.
Trotzdem wurde die Kündigung nicht wirksam hinterlegt, weil angeblich zuerst „Tarifanpassungen“ vorgenommen werden müssten. Diese Begründung ist für mich nicht nachvollziehbar und wirkt wie eine reine Verzögerungstaktik.
Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail erhalte ich nur Standardantworten – aber keine wirksame Kündigungsbestätigung.
Inzwischen wurden mir auch weiterhin Rechnungen gestellt, obwohl der Vertrag enden sollte. Das ist aus Kundensicht absolut inakzeptabel.
Wer hier kündigen möchte, braucht offenbar starke Nerven und rechtlichen Druck. Ich kann den Anbieter aktuell nicht empfehlen und habe mich bereits an die Verbraucherzentrale gewendet.
Ich bin extrem enttäuscht vom 1&1-Kundenservice. Wegen eines Problems mit der 5G-Netzumstellung musste ich fünfmal anrufen, bis endlich jemand in der Lage war, das Problem zu lösen. Die ersten vier Gespräche waren reine Zeitverschwendung – statt Hilfe gab es nur Verkaufsversuche für zusätzliche Produkte, die mit meinem eigentlichen Anliegen nichts zu tun hatten. Es wirkte fast so, als wäre Problemlösung zweitrangig, Hauptsache, man verkauft etwas. Für einen Serviceanbieter ist das inakzeptabel. So geht man mit Kunden nicht um.
1und1 wirbt, das sie das "beste Netz aller Zeiten" haben. In meinem Fall: Seit Umstellung ist ein Netz Glückssache, sowohl Telefon als auch Internet.
Dutzende stundenlange Versuche die Fehler zu finden, mit zum Teil sehr kompetenten Mitarbeitern, sowohl mit 1und 1 als auch mit dem Hersteller des Mobilen Gerätes- vergeblich. Vorzeitiger Kündigungswunsch: Siehe Auflistung unten.
Diese Auflistung, wo Fragen und Daten bereits mehrfach vorgelegt worden sind, zeigt, das 1und 1 wohl nur Zeit schindet um einen Vertrag nicht kündigen zu müssen. Der zeitliche Aufwand der mir zugemutet wird ist unangemessen. Um ein stabiles Netz zu haben müsste ich bereits jetzt die Nummer portieren lassen( wenn das geht) und diesen Vertrag weiter bezahlen. Bei Vertrgsabschluss habe ich nicht zugestimmt ein 1und1 Netz zu finanzieren. Ein Mitarbeiter meinte auch, da 1und1 über Vodafon das Netz anbietet, kann es bis zu einem stabilen Netz noch bis zu 1,5 Jahren dauern. Eine noch nicht gereiften Wein zu verkaufen, mit dem Hinweis, wenn er gereift ist schmeckt er lecker ist unseriös. Nach sehr vielen Jahren 1und1 dann zu einem anderen Anbieter. Schlechter kann es nicht mehr werden.
Auszug aus der Mail von 1und1:
"Um die Störung Ihrer Mobilfunkverbindung genauer analysieren und feststellen zu können ob ein Kündigung möglich ist, bitte ich Sie um Ihre Mithilfe.
Prüfen Sie bitte folgende Punkte vollständig. Antworten Sie anschließend einfach auf diese E-Mail und notieren das jeweilige Ergebnis direkt neben der Frage.
- Bitte teilen Sie mir die Seriennummer der eingelegten SIM-Karte mit. Sie finden diese aufgedruckt auf der Rückseite der Karte.
- An welchen Orten treten die Störungen auf? (Straße und Postleitzahl)? Ist es an anderen Standorten besser?
- Tritt der Fehler in Deutschland und/oder Ausland auf?
- Wie viele Empfangsbalken werden Ihnen dargestellt?
- Sie haben eine Multicard zu Ihrem Vertrag. Wenn diese in Nutzung ist, besteht das gleiche Phänomen?
- Besteht der Fehler innerhalb von Gebäuden oder Vehikeln? Ist es außerhalb besser?
- Welches Gerät verwenden Sie? Modellbezeichnung, IMEI, Betriebssystem und Softwareversion bitte nennen.
- Besteht das Problem auch, wenn Sie Ihre 1&1 SIM-Karte in ein anderes Gerät einlegen? Bitte notieren Sie den Hersteller und den Typ des Test-Gerätes.
- Sofern Sie den Fehler nur um Ausland feststellen, nennen Sie bitte den Netzbetreiber/Roamingpartner, den Sie aktuell verwenden.
- Sofern alles ohne Erfolg war benötigen wir für weitere Entstörmaßnahmen mindestens 3 Verbindungsbespiele:
Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Ihre Angaben nicht älter als 48 Stunden sind. Am Wochenende können wir Ihre Verbindungsdaten nicht überprüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Verbindungsdaten freitags bis spätestens 10:00 Uhr.
Damit wir für Sie eine detaillierte Prüfung durchführen können, benötigen wir die Modellbezeichnung, die eindeutige Identifikationsnummer Ihres Mobiltelefons (IMEI) sowie aktuelle Verbindungsdaten von drei verschiedenen Standorten.
Ihre IMEI wird angezeigt, wenn Sie den folgenden Code in Ihr Mobiltelefon eingeben: [ * ] [ # ] [ 0 ] [ 6 ] [ # ]
Teilen Sie mir ebenfalls mit, zu welchem Zeitpunkt (Datum/Uhrzeit) Sie die 1&1 SIM in einem anderen Gerät getestet haben und nennen Sie auch hier die Gerätebezeichnung und IMEI.
Beispiel für Datenprobleme:
- Vorwahl und Rufnummer von der aus Sie anrufen (Quellrufnummer):
- Aufenthaltsort (Straße/Hausnummer/PLZ/Ort):
- genauer Aufenthaltsort (innerhalb/außerhalb von Gebäuden, Fahrzeug, Zug):
- Datum/Uhrzeit:
- Fehlerbeschreibung/Displayanzeige:
- Wie viele Empfangsbalken (z. B.: 4 von 7):
- Angezeigter Netzmodus (G, E, 3G, 4G, H, H+):
- Endgerät:
Beispiel für Telefonieprobleme:
- Quellrufnummer (Vorwahl/Rufnummer):
- wurde die Rufnummer zu 1&1 portiert, wenn ja, wann:
- Provider: Netz (D1/D2...):
- Standort (Straße/Hausnummer/PLZ/Ort):
- genauer Aufenthaltsort (innerhalb/außerhalb von Gebäuden, Fahrzeug, Zug):
- Datum/Uhrzeit:
- Fehlerbeschreibung/Displayanzeige:
- wurde zum Zeitpunkt der eingehenden Verbindung im Internet gesurft:
- ist die Zielrufnummer von anderen Rufnummern aus erreichbar:
- wird die Rufnummer manuell eingegeben oder aus dem Telefonbuch gewählt:
Haben Sie fragen dazu, wenden Sie sich gerne telefonisch an unsere technische Hotline."
Kundenservice unterirdisch. Seit über 10jahre Kunde bei 1u1. Solange man immer wieder verlängert, super freundlich. Haste mal ein Problem, bleibt es auch dein Problem,weil sich niemand kümmert. Dieverse Anrufe getätigt,nichts passiert. Es gibt eine Beschwerdenr. und dann heißt es, wir melden uns. Habe mittlerweile die dritte Nr. Werde jetzt meine Verträge auslaufen lassen. Bezahle lieber woanders mehr und da wird Service geboten.
Offenbar ist es nicht nur mir so ergangen- ich bin auch seit über 10 Jahren Kunde bei 1&1 und war bis dato meistens zufrieden, aber das, was 1&1 jetzt gemacht hat, schlägt dem Fass den Boden aus.
Ich wurde angerufen und unter Vorwand, ich sei ja langjährige Kundin, wollte man mir ein "Treueangebot" machen. Normalerweise lehne ich Angebote grundsätzlich ab und frage auch immer nochmal nach, ob das mit langfristigen Kosten verbunden ist. Und so habe ich es auch dieses Mal gemacht. Gelockt haben sie mich mit 100€, die jetzt auf meinem 1&1 "Konto" liegen und einer, wie ich verstanden habe, zeitlich befristeten Vergünstigung meines aktuell laufenden Vertrages. Stutzig wurde ich, als ich eine neue SIM-Karte bekommen habe. Da es noch in der Zeit der Kündigungsfrist lag, habe ich nochmal angerufen und nachgehakt, da ich keinen neuen Vertrag abschließen wollte. Leider habe ich dieses Telefonat nicht aufzeichnen lassen. Man hat mir dort versichert, es sei kein neuer Vertrag. Ich hätte es mir denken können, als ich dann die neue Rechnung erhielt. Ich habe nochmal angerufen und dann stellte es sich heraus, dass es doch ein neuer Vertrag ist, der mich dann nach der Frist nochmal 20€ mehr kosten wird. Mit dem Internet zusammen darf ich dann über 70€(!) monatlich berappen, obwohl es mir völlig egal ist, ob ich jetzt mit WLAN telefonieren kann oder nicht! Vorher ging es auch ohne!
Ich habe alles gekündigt und muss jetzt Lehrgeld bis 2027 zahlen.
Das war der letzte (ungewollte) Vertrag, den ich bei 1&1 geschlossen habe!
Sowas Perfides, mir hinterhältig einen Vertrag aufzuschwatzen, nicht mal ehrlich zu mir zu sein (selbst als ich nachgehakt hatte!) und mir das alles als "Treuegeschenk" unterzujubeln.
Was ist los mit dieser Welt? Und haben die Mitarbeiter kein Gewissen mehr? Können die sich überhaupt noch in den Spiegel schauen?
Ich war über 12 Jahre lang zufriedener Kunde bei 1&1 und hätte den Anbieter bis vor Kurzem uneingeschränkt empfohlen. Netzabdeckung, Service und Telefonie waren stets einwandfrei. Doch leider hat sich das in den letzten zwei Wochen grundlegend geändert.
Zweimal wurde ich telefonisch zu einem Vertragswechsel überredet – jeweils ohne klare und vollständige Informationen über die Konsequenzen. Beim ersten Mal hätte ich meine seit über 20 Jahren genutzte Telefonnummer verloren – eine Information, die mir am Telefon komplett verschwiegen wurde. Nur durch mein eigenes Misstrauen und schnelles Handeln konnte ich den Vertrag noch rechtzeitig widerrufen.
1&1 bot mir daraufhin als „Wiedergutmachung“ einen Tarifwechsel an, bei dem ich meine Nummer behalten und sogar etwas sparen sollte. Ich willigte ein – nur um wenig später erneut überrascht zu werden: Ich erhielt eine neue SIM-Karte per Post, obwohl ich nie danach gefragt hatte. Ein weiterer Anruf bei 1&1 brachte dann die Wahrheit ans Licht: Auch diesmal hatte man mir – ohne mein Wissen – einen neuen Vertrag im neuen 1&1-Mobilfunknetz untergeschoben. Ich war von einem simplen Tarifwechsel ausgegangen.
Besonders enttäuschend: Ich wurde in beiden Fällen nicht darüber informiert, dass es sich um einen Wechsel ins neue 1&1-Netz handelt – ein Netz, das laut zahlreichen unabhängigen Berichten deutlich schlechtere Leistungen bietet als das bisherige Roaming über Telefónica oder Vodafone.
Fazit: Zweimal wurde ich am Telefon zu einem neuen Vertrag gedrängt – beide Male fehlten entscheidende Informationen. Nach Jahren voller Zufriedenheit verlasse ich 1&1 nun wegen intransparenter und aus meiner Sicht kundenunfreundlicher Geschäftspraktiken. Sehr schade – aber so möchte ich nicht behandelt werden.
Seit dem Umstieg vom Netz hab ich nur noch Probleme. Ob in der Münchener Ubahn als auch in der S-Bahn München kein Netz. An den unterschiedlichsten orten direkt in der Stadt einfach kein Mobil Netz.
Wie viel verschlechtern kann man sich eigentlich?
Aus dem stabilen o2 Netz in das Mangelhälfte Vodafone Netz wechseln.... Datum der Erfahrung ist seit mindestens 6 Monaten jeden Tag.
Und beim DSL ist es nicht anders ständig Störungen... Verbindungsabbrüche und teilweise 30minitrn bis 3 Stunden keine Verbindung....
Und dann kann man bei denen im Kundenservice dieses Problem nicht lösen .... Oida wer für ein Tech Unternehmen arbeitet sollte auch Kenntnisse in diesem Bereich besitzen.... Kündigung an 1und1 ist raus denn es reicht
Die Firma kannst du knicken.
Die bekommen es in einer Großstadt nicht hin eine stabile und schnelle Internetverbindung zu gewährleisten.
Seit Monaten jeden Tag Störungen und Ausfälle.
Ich hoffe die Firma geht pleite...kann ich nur abraten davon.
Die sind auch noch so dreist und mahnen dich an wenn du die Beiträge minderst wegen monatelangen Störungen.
Eine Frechheit ist das sogenannte Unternehmen.
Und dann n8ch Werbung machen...das beste Netz ,beste beste....ja,ja ihr habt das grottenschlechteste Netz Deutschlands...ihr seit bei allem schlecht.Nur abkassieren....nix investieren
Nach dem aufgezwungenem Netzwechsel ins eigene „wahnsinnig gute“ 1&1 5g Netz, ist leider nichts mehr mit 5g. Man kann ja schon froh sein, wenn man überhaupt ein Netz hat. Sowohl in Hamburg, als auch in der Hauptstadt. Ich war 15 Jahre echt zufrieden, selbst im 02 Netz, aber das jetzt ist wirklich eine Frechheit. Von daher ein freundliches Tschüss
Am liebsten 0 Sterne. Netz sehr schlecht. Kundenservice eine reinste Katastrophe. Es werden Falschaussagen getätigt oder es wird sogar einfach aufgelegt. 1&1 sollte sich gut überlegen, wen die alles im Kundenservice einstellen. Unverschämtes Personal, vertreibt die Kunden.
Seid über einem Monat schaffen die es nicht, meinen DSL Anschluss an der neuen Wohnung freizuschalten. Wochenlang muss ich hinterher telefonieren, damit ich einen Techniker Termin bekomme. Es wird einer am Telefon ausgemacht, aber es kommt nie eine Bestätigung E-Mail. Jetzt ist der Termin im August, aber ich darf schön für die Monate, in denen das Internet nun nicht ging, bezahlen. Vom Handyvertrag fange ich besser nicht an. Das war aufjedenfall die letzte Zeit bei 1&1! Wird definitiv Zeit für einen Anbieter Wechsel!
Ich bin seit Jahren Kundin, aber das was seit nem Jahr fast passiert ist unmöglich!
Mir wurden neue Verträge aufgeschwatzt die angeblichen QR Codes sollten meiner rabattierung dienen, jetzt zahle ich 40€ für NIX mehr! Seit März versuche ich den Verantwortlichen zu erreichen, bei dem ich mich melden sollte nach einigen Wochen um nochmal alles zu besprechen, ohne Erfolg, es wird angeblich immer im System vermerkt er soll mich zurück rufen, aber nix passiert.
Namensänderung 3x beantragt seit Januar nix passiert, erst nach ner heftigen Beschwerde endlich geändert vor 2 Wochen. Schlimmster Laden sollte wirklich Verboten werden! Verarscht nur seine Kunden!!!
Unmögliches umgehen Mahnung erhalten ohne Hintergrund da überwiesen Klärung per Mail und telefonisch nicht machbar !
Unbeschreiblich habe 8 Std investiert jetzt reicht es dann gegebenenfalls halt per Anwalt ! Alle Verträge habe ich jetzt gekündigt
Ich muß eines vorauschicken. Ich bin ehrenamtlich Notfallhelfer bei Behinderten.
Ich mußte meine Simkarte wegen Verlust meines Handy sperren lassen. Um jedoch erreichbar zu sein nahm ich Kontakt mit dem Kundendienst auf um nach zu fragen was man machen könnte. Nach ca. 2 Tagen und mehreren Anfragen bot man mir an eine e-Simkarte zu kaufen. Das klappe jedoch auch nicht richtig und ich rief wieder an. Man wollte mich angeblich zur Technik verbinden, ich wurde aber aus der Leitung geworfen. Nachdem ich gleich wieder anrief war daueranläuten angesagt. Weder der Automat noch ein Mitarbeiter meldete sich. Einen Tag später bekam ich mein Handy wieder und rief beim Kundendienst an und wollte meine physische Sim wieder freischalten lassen. Das ging jedoch angeblich nicht mehr. Da auch das mit der e-Simkarte nicht wirklich klappte bat ich um Zusendung einer neuen Simkarte. Ich rief nochmal an und wollte wissen was nun mit der e-Simkarte und der alten Simkarte geschehen würde, wurde aber wieder nur weggedrückt. Somit war ich eine Woche für die Behinderten nicht erreichbar. Kein Wort der Entschuldigung, der Chef der Kundendienstabteilung, Herr Schur, hat esbis heute nicht für nötig gefunden, obwohl ich Ihn darum gebeten hatte, sich zu melden. Seit dem werde ich immer wieder mit neuen Verträgen beworben. Das ist für mich jedenalls gestorben, da bis heute außer Stanardfloskeln, keine vernünftige Entschuldigung kam.
Bin Kunde NOCH! Hatte das Angebot alt gegen neu für 2 Handys. 2 Tage später waren sie auch schon da . Aber keine Bestätigung tage lang. Telefoniert/ email mehrfach mit Androhung....dann ca 3 Wochen später sind sie gefunden worden eingeschickt zum prüfen und die von mir für gut Befunden Handys s 23 waren angeblich defekt. Defekt? Ernsthaft? Und das was die mir geben wollen ist eine Frechheit. Fakt ist die Geräte verschwinden und keiner weiß was die damit gemacht haben und wollen mir jetzt verkaufen das die Geräte defekt sind ich habe alles dokumentiert fotografiert von a bis z von vorne von hinten ob aus oder an ich habe alles festgehalten. Heute gleich beide Verträge gekündigt.
Endlich habe ich ein Rundum Anbieter gefunden, dem ich mein Vertrauen schenken kann. Da ich relativ kurzzeitig nach dem Vertragsbeginn umgezogen bin bleibe ich nun, durch meinen Lebensgefährten bei 1&1. Eine mündliche Zusage für die Einhaltung einer frühzeitigen Kündigungserlaubnis hatte ich bereits, aber nach den gemachten Erfahrungen, glaubte ich das natürlich nicht. Hier hält man sich an gemachte Zusagen und ich würde jederzeit wieder diesen tollen und ehrlichen Anbieter wählen. Mein Handyvertrag läuft auf jeden Fall hier weiter. Ich sage von Herzen DANKE 1&1 für die kurze aber tolle Zusammenarbeit
Ich hatte bereits 2023 angemerkt, dass sich 1+1 rapide verschlechtert.
Heute, in 2025, scheint das Unternehmen am absoluten Tiefpunkt angekommen zu sein!
Seit 2011 habe ich fortlaufend Mobilfunkverträge - der derzeitige wurde im April 2025 auf 24 Monate verlängert - derzeitige Ablöse 169 Euro.
Abgelöst müsste aber werden, weil mein Galaxy alles im Bezug auf diese unsinnige 5 G Karte kann (eingelegt am 15.07.25) - nur nicht TELEFONIEREN!
Seit 3 Tagen unzählige Telefonate mit Support - keine Lösung. Die Abteilung, die final eine Lösung finden könnte, geht heute ab 16,30 Uhr ins Wochenende.
Ich sitze also da ohne Mobilfunk, mit einem Vertrag der durch dieses 5 G nicht kompatibel ist und warte bis Montag auf ein Wunder.
Sagt mal 1und1:
WELCHE Drogen nehmt ihr? Es in in eurer Verantwortung dass die Telefonie klappt, wenn ihr den
Kunden zu 5 G nötigt! Mir dürfen dadurch 0 Euro Mehrkosten entstehen - einfach mal BGB aufschlagen.
Das Beste zum Schluß: Es werden offensichtlich Callcenter- Mitarbeiter beschäftigt, gierig auf Provision.
So eine wollte mich Mittwoch dann nochmals kurz betrügen, in dem sie mir einen weiteren Vertrag ans Bein binden wollte - einmalig 39,95 und 36 x 19,95 Euro - somit 750 Euro für ein Smartphone das bei Saturn 300 Euro kostet.
Was immer bei 1und1 passiert ist, die einst zuverlässige Firma wurde von Neppern und Bauernfänger gekidnappt!
Ich rate ganze dringend von 1&1 ab!
Bin von Aldi Talk zu 1&1 gewechselt, da 1&1 mir einen günstigeren Vertrag angeboten hat. Seitdem habe ich kaum irgendwo überhaupt Netz bzw. mobile Daten. Sobald ich ein Gebäude betrete, kann ich weder angerufen werden, noch mobile Daten nutzen.
Ich habe bestimmt schon mit 8 verschiedenen Mitarbeiter*innen geschrieben und telefoniert aber ich werde nicht aus dem Vertrag gelassen, obwohl deutlich gegen die Vertragsbestimmungen verstoßen wird. Unglaublich unkulant und sehr unfreundlicher Kundenservice. Dann doch lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und zu einem anderen Anbieter... Nie wieder!
1&1 Internet und Mobilfunk is a telecommunications provider based in Germany, offering a comprehensive range of services including high-speed internet, mobile phone plans, and a selection of devices such as smartphones, tablets, and laptops. The company’s website, 1und1.de, serves as a platform for customers to explore various affordable tariffs, promotions, and bundled services designed to meet their connectivity needs.
Targeting both individual consumers and businesses, 1&1 aims to provide reliable internet and mobile solutions that are easy to access and competitively priced. With options for DSL, fiber-optic connections, and mobile data plans, the company caters to users looking for seamless online experiences. Additionally, 1&1 offers domain registration, website hosting, and email services through its sister company, IONOS, making it a one-stop solution for digital communication and connectivity.
