Enphase Energy
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Suite à ma deuxième réclamation
Suite à ma deuxième réclamation, un conseiller du service client m'a contactée pour la prise en charge de mon dossier. Il y a eu un mauvais aiguillage de mon premier mail ce qui a retardé la prise en charge. et effectivement, dans les 3 jours qui ont suivi cet appel téléphonique j'ai reçu une passerelle de remplacement ainsi qu'une liste de techniciens à contacter pour la mise en place. Celui-ci vient demain soir. En conclusion, très bonne réactivité d' Enphase Energy, professionnalisme et compétence au top du conseiller Enphase Energy. Il est à l'écoute et surtout il suit l'évolution du dossier. Et voilà, suite au passage du technicien, tout est ok! Je suis ravie du dénouement positif de cet incident grâce à la compétence des différents intervenants! Entreprises que je recommande!