Katarzyna

Apr 28, 2023

Problemy: obsługa

Problemy: 1) Brak indywidualnego podejścia do klienta. Sorry: to Car Net jest dla klienta a nie odwrotnie. 2) Brak rzetelnej informacji, w tym o wszystkich kosztach związanych z usługą, przed wydaniem auta. 2) Diametralna zmiana jakości obsługi na gorszą przy zmianie statusu klienta z assistance na klient indywidualny. 3)Trudna komunikacja z obsługą telefoniczną (pomylone zlecenia itp.) 4) Słaby system komputerowy (pojawiają się dane i kwoty nie dotyczące prawdziwego zamówienia). 5) Próby wyciągnięcia dodatkowych pieniędzy rzędu 100 PLN. Trzeba ich dokładnie sprawdzać. 6) Żądanie wpłacania kaucji w tysiącach PLN przy wydaniu auta (praktyka jak z postępowania prokuratorskiego stawiająca klienta w pozycji potencjalnego złodzieja). Praktyka nie budząca zaufania do firmy.