Adidas Concept Store
Read all reviews for Adidas Concept Store →
Kund"tjänsten" är under all kritik.
Kund"tjänsten" är under all kritik. Ett par av skornajag köpte var felsydda. Fick leta bra länge innan jag hittade ett nummer de gick att nå dem på. Det ena numret på hemsidan saknade abonnent. Efte att ha fått en mailadress att skicka reklammationen till, gjorde jag det. Jag förklarade problemet, att skorna är obrukbara och att jag ville ha nya likadana skor eller pengarna tillbaka. Efter en vecka fick jag svar.Erbjöds att så orroligt generöst få behålla skorna, och få en värdekod. Den som svarar har använt google translate och det är allt annat än snyggt att svara med så bristfälligt språk. Jag svarar IGEN att jag vill ha nya skor eller pengarna tillbaka, inget annat. En vecka går utan svar och jag skriver och påminner. Får då tillbaka IGEN, att jag kan få behålla skorna och få en rabattkod. Skrivet på samma google translate-språk. Jag blev förbannad och svarade med en fråga om de ens läst mitt svar. Pengarna tillbaka eller nya skor. Det är de skyldiga till enligt svensk lag. Avslutade också med att ge dem en vecka på sig att lösa nya skor eller återbetalning eller så får ARN ta över. Och, att jag förväntar mig bättre bemötande från en kundtjänst på ett så stort företag. Då gick det tydligen bra att återbetala... Återstår att se om de faktiskt gör återbetalningen också. Gör de inte det inom rimlig tid så tar jag gärna ärendet vidare. Snacka om att dålig kundservice svärtar ner ett varumärke. Handlar aldrig mer där.