CrowdTrust is a review platform that allows consumers to share their experiences and feedback about various businesses, including those in the shopping and fashion sector. The company provides a space for users to express their opinions, helping potential customers make informed decisions when purchasing products or services. By collecting and displaying user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster transparency and trust between consumers and businesses. Adidas Concept Store, accessible through adidas.se, operates within the shopping and fashion category, offering a range of Adidas products including footwear, apparel, and accessories. The store caters to a diverse customer base, including sports enthusiasts, fashion-conscious individuals, and anyone looking for high-quality athletic gear. By focusing on providing an extensive selection of authentic Adidas merchandise, the Adidas Concept Store aims to meet the needs of its customers and enhance their shopping experience.
The Adidas Concept Store receives a predominantly negative reception from customers, with 76% of reviews rating it poorly. Many people express frustration over the customer service, citing issues such as unresponsive support and difficulties with returns.
Reviewers frequently mention long wait times for orders, with some experiencing canceled orders without notification. While a few customers report positive experiences regarding fast delivery and satisfactory product quality, these instances are overshadowed by complaints about receiving incorrect items and poor communication. Additionally, sizing discrepancies in products lead to further dissatisfaction. Overall, the sentiment leans heavily towards disappointment, with many consumers vowing not to shop there again.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.0 | 45 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 2.3 | 3 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 2.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 45 most recent reviews.
“Gick bra de första gångerna”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.4 out of 5 (poor) | — | 45 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Adidas Concept Store is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.4).
45 reviews of Adidas Concept Store. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Gick bra de första gångerna. Väntade på en order flera månader som Adidas hade avbrutit utan att meddela mig. Ingen kompensation och bara strul och urusel support.
Over a year ago
Fick 2 kepsar istället för 3 pga skadat paket. Och de hänvisar till att anmäla till EU kommissionen!?? Otroligt dålig support! order ASE90280663
Over a year ago
otroligt svårt att returnera produkter eftersom dom vägrar skicka med retursedel (fastän dom skriver att dom gör det) och när man väl returnerat skräpet så säger dom nej och skickar tillbaka Undvik.... See more
Over a year ago
Jag blir uppriktigt förvånad över alla negativa omdömen här om att leveranser och returer inte fungerar. Kanske har företaget tagit tag i det nu? Min upplevelse är helt den motsatta iallafall. Har ald... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Adidas Concept Store operates in the shopping and fashion category and has received a mix of reviews, with an overall low rating. Customers have reported both positive experiences and significant issues, indicating a need for caution.
While there are verified reviews indicating legitimate transactions, many customers have expressed concerns about delivery issues and customer service, suggesting potential safety concerns.
Adidas Concept Store offers a variety of athletic apparel and footwear, including popular items like sneakers and sports gear, as highlighted by customer reviews.
Adidas Concept Store accepts various payment methods, though specific options may not be detailed on their site. Customers typically report standard online payment experiences.
Many customers have reported difficulties with returns, mentioning the lack of return shipping labels and poor communication. It's advised to check their return policy carefully before purchasing.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Gick bra de första gångerna. Väntade på en order flera månader som Adidas hade avbrutit utan att meddela mig. Ingen kompensation och bara strul och urusel support.
Fick 2 kepsar istället för 3 pga skadat paket. Och de hänvisar till att anmäla till EU kommissionen!?? Otroligt dålig support! order ASE90280663
otroligt svårt att returnera produkter eftersom dom vägrar skicka med retursedel (fastän dom skriver att dom gör det) och när man väl returnerat skräpet så säger dom nej och skickar tillbaka Undvik.
Jag blir uppriktigt förvånad över alla negativa omdömen här om att leveranser och returer inte fungerar. Kanske har företaget tagit tag i det nu? Min upplevelse är helt den motsatta iallafall. Har aldrig fått en leverans så snabbt och smidigt, två gånger nu, och den ena av dem returnerade jag i onsdags…idag lördag finns återbetalningen redan på mitt konto. Beställde ett annat par torsdag kväll och de finns redan hos postombudet. Otroligt!
Katastrof! Fel leveransadress och det går överhuvudtaget inte att få kontakt med dem. Läropengar....
Fick varan i rimlig tid, om än via något budföretag som hade svårt att hitta. Problemet uppstod när jag behövde reklamera kängorna då de gått sönder inom garantitiden. Skickade iväg kängorna, de accepterade returen och erbjöd pengar tillgodo eller pengar tillbaka via ursprunglig betalningsmetod. Påbörjade denna process för 1-2 månader sedan och har fortfarande inte fått några pengar. Varje gång man mejlar svarar någon ny person som inte kan göra något. Mycket sämre således än att köpa i fysisk butik eller när jag behövt reklamera via annan klädsida (zalando). Blir inget mer därifrån.
Man blir lurat av när Ni skriver 42 och 2/3. De är på kinesiskt mått. Inte Europiskt. Jag köpte Adidas Retropy F90. Skor är liten i storlek. Många äldre orkar inte gå returnera skor.
Fick varan fort utan problem. Förstår inte riktigt hur denna hemsida bara har 1.5poäng på trustpilot, riktigt märkligt. Ser inget fel alls!
I shopped at adidas.se three times and the delivery was quite okay. But the last time I bought an Arsenal shirt, they didn't deliver it, I waited some days to see if anything changes, but as things didn't change, I contacted kundservice. It was a terrible chat experience, I canceled my purchase, and didn't get any compensation or even good answer. They didn't even bother to help. I had never experienced this before. Wow!
Compré un par de zapatos de goma en España que resultaron ser falsos. Pero a la página de chat en español de Adidas no le importaba que la tienda vendiera zapatos falsos. Esperaba que Adidas estuviera muy interesada en saber quién y dónde se pueden comprar copias de sus zapatillas (por eso guardé las zapatillas), lamentablemente sin motivo alguno, así que esa debe ser una buena razón para los precios de Adidas. Había esperado apoyo para detener las ventas de copias, realmente no lo creo ahora
Så dåligt! Varan jag beställde kom aldrig fast jag betalat. Sen blev jag så illa bemött av kundtjänst!
Otroligt missnöjd! Fick aldrig varan jag beställt och betalat för. Dessutom extremt otrevligt bemött på kundservice. Kommer inte handla från adidas igen!
Kund"tjänsten" är under all kritik. Ett par av skornajag köpte var felsydda. Fick leta bra länge innan jag hittade ett nummer de gick att nå dem på. Det ena numret på hemsidan saknade abonnent. Efte att ha fått en mailadress att skicka reklammationen till, gjorde jag det. Jag förklarade problemet, att skorna är obrukbara och att jag ville ha nya likadana skor eller pengarna tillbaka. Efter en vecka fick jag svar.Erbjöds att så orroligt generöst få behålla skorna, och få en värdekod. Den som svarar har använt google translate och det är allt annat än snyggt att svara med så bristfälligt språk. Jag svarar IGEN att jag vill ha nya skor eller pengarna tillbaka, inget annat. En vecka går utan svar och jag skriver och påminner. Får då tillbaka IGEN, att jag kan få behålla skorna och få en rabattkod. Skrivet på samma google translate-språk. Jag blev förbannad och svarade med en fråga om de ens läst mitt svar. Pengarna tillbaka eller nya skor. Det är de skyldiga till enligt svensk lag. Avslutade också med att ge dem en vecka på sig att lösa nya skor eller återbetalning eller så får ARN ta över. Och, att jag förväntar mig bättre bemötande från en kundtjänst på ett så stort företag. Då gick det tydligen bra att återbetala... Återstår att se om de faktiskt gör återbetalningen också. Gör de inte det inom rimlig tid så tar jag gärna ärendet vidare. Snacka om att dålig kundservice svärtar ner ett varumärke. Handlar aldrig mer där.
Helt otroligt dålig kundservice som verkar använda Google translate. Har hört att många sitter i Indien och sköter den skriftliga kundservicen. Gjorde en retur och fick maila och maila för att få min faktura på Klarna redigerad. De fattar verkligen INTE vad man skriver i mailen. Adidas borde ha råd att ha en seriös och bra kundtjänst.
Jag beställde ett par skor på adidas hemsida och var jättenöjd! Efter ca 1 vecka började de tre strecken gå av på ena skon. Jag kontaktar kundservice som erbjuder mig 15 procent rabatt om jag behåller deras defekta skor eller 25 procent rabatt om jag skulle vilja lämna tillbaks de. Jag lämnade självklart tillbaks skorna då de inte uppfyllde deras krav och fick ingen rabattkod alls. Jag köpte skorna med 30 procent rabattkod som jag fick genom en förmån på jobbet och de kunde inte ens ge tillbaks det. Sen var deras kundservice väldigt väldigt dåliga på att hjälpa mig och ignorerade saker jag skrev, det var nästan som att skriva till en robot. Handla inte här för det kommer jag verkligen aldrig göra igen. Tack!!!
Hade jag kunnat ge om 0 stjärnor hade jag gjort detta. Adidas är helt usla, dom kräver mig just nu på pengar på ett par skor jag skickat tillbaka, Jag har spårningskvitton men de säger att det är fel kvitto, fast på detta står det exakt samma nummer som på ordernummer. Helt fruktansvärda att ha med att göra, kommer ALDRIG köpa något mer från dom.
Jag kommer aldrig handla av adidas.se igen. Dom lät mig inte returnera en order för att något blev fel när jag fyllde i mailen när jag beställde. Dom var helt ovilliga att hjälpa till. Värdelös kundtjänst. Sjukt oseriöst.
Adidas might have tried hard to create a good online shopping experience. But despite their efforts, they have unfortunately gotten it wrong with their Checkout. It's a confusing mess, not really connected to confirmations, communications and deliveries. Two times I've tried to buy stuff from adidas. First time I chose Apple Pay and standard delivery. My stuff was returned because I was never notified of the delivery. Second time I paid with Klarna, and adidas did not even register my order and send me confirmations. When I called adidas support they could not find my order despite me giving them the Klarna's adidas-order reference. Both Klarna and Apple Pay are two of my most beloved payment methods. They always work, except in this case.
Jag la en beställning hos adidas 5 april på 2 varor, den ena varan kom fram 20 april och den andra i ett annat paket 21 april alltså 15-16 dagar efter att jag la beställningen. Den beställningen som jag mottog 21 april behövde jag byta storlek på så jag gjorde det direkt via deras hemsida. Idag (5 maj) fick jag ett sms om att adidas har beställt en leverans av postnord, det har alltså tagit dom två veckor att ens skicka iväg paketet denna gången. Vem vet när det kommer fram?? Så fruktansvärt dåligt! Det skulle vara en födelsedagspresent till min dotter men trots att jag då la första beställningen 3 veckor innan hennes födelsedag så har hon än idag inte fått den.
Har fått mina saker i relativt god tid till hyfsat pris.
CrowdTrust is a review platform that allows consumers to share their experiences and feedback about various businesses, including those in the shopping and fashion sector. The company provides a space for users to express their opinions, helping potential customers make informed decisions when purchasing products or services. By collecting and displaying user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster transparency and trust between consumers and businesses. Adidas Concept Store, accessible through adidas.se, operates within the shopping and fashion category, offering a range of Adidas products including footwear, apparel, and accessories. The store caters to a diverse customer base, including sports enthusiasts, fashion-conscious individuals, and anyone looking for high-quality athletic gear. By focusing on providing an extensive selection of authentic Adidas merchandise, the Adidas Concept Store aims to meet the needs of its customers and enhance their shopping experience.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
