1&1 - Internet & Mobilfunk
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Unterirdisch
Anfang März tolle Werbung: "ohne Zusatzkosten auf DSL 250 MBit erhöhen" bekommen. Gebucht. Seitdem nur Probleme (IPv4 nicht mehr fumktionell). Nach 20 Anrufen und immer wieder aufs Neue alles, beginnend ab Urklall, stundendlang erklärend und Rückbuchung auf vorherigen Tarif --> keine Besserung. Tolle Tipps wie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, obwohl 4 unterschiedliche Geräte allesamt einfach keine IPv4-Seiten aufrufen konnten waren unglaublich hilfreich. Selbst viel recherchiert und schlußendlich darauf gekommen, dass es schlicht am Provider liegt. Seitens 1&1 kam seit 2 Wochen keinerlei Hilfe mehr und das bei einem 10jährigen Kunden. Unfassbar! Schlussendlich haben wir entnervt gekündigt und gleich bei Telekom einen Vertrag abgeschlossen, obwohl wir jetzt 2 Monate doppelt zahlen müssen. Der Techniker hat uns innerhalb 10 Minuten eine funktionierende Internetleitung zur Verfügung gestellt und meine Vermutung (Provider-Problem) bekräftigt. Wir haben 1&1 geschrieben, dass wir gerne eine Form der Entschädigung hätten für 3 Monate nur teilweise funktionierendes Internet. Dort verhöhnt man uns ganz offenkundig, denn man stellt uns ein Guthaben von 1,33 EUR zur Verfügung.