Lyca Mobile IT
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portabilita e numero perso ?spero che risolvano RISOLTA IL 14/8/24
fatta portabilita con e-sim il 01/08/24 ricevuto qr non funzionante faccio tutta la procedura di attivazione ricevo sms x conferma ricevo mail contratto contatto assistenza telefonicamente x comunicare che il mio qr non funziona il giorno 5 il mio numero tim e disattivato sono sotto copertura lycamobile contatto che non ho la possibilita di usare mi mandano il qr indirizzo errato li ricontatto mi mandano nuovo qr il telefono salva esim sul cell ma non va ricontatto l operatore a pagamento mi dice che devo fare la registrazione io gli dico guarda che chiede il pin otp x la conferma il mio numero e disattivato no non arriva nessun pin ho ricontatato call center dopo 30 mail mi dicono di compilare modulo cartaceo e inviarlo alla mail cs@lycamobile morale della favola oggi 10 agosto sono senza il mio numero ho una marea di di cose attive legate a quel numero spid banca ecc e non ho ancora notizie un operatore mi dice facciamo lo storno di tutto e io il mio numero lo perdo ma voi siete fuori di testa cercate di risolvere il problema OGGI 12/08/24 sono stato contattato privatamente ho fatto le loro procedure ho provato ma nulla non ho ancora risolto niente venerdi ho mandato tutta la documentazione ma ad oggi lunedi ore 19.40 nessuna spariti vichiedo se possibile ricevere un nuovo qr e-sim e lo istallo su un nuovo telefono perche se lo rimuovo dal samsung il qr precedente non e piu valido aattendo vostre info grazie ps guardate le mail inviate perche il primo qr non ha mai funzionato il secondo e stato inviato a un indirizzo mail errato il terzo e quello che adesso e collegato senza connessione internet OGGI 14/08/24 Finalmente dopo aver perso tutte le speranze di riavere il mio vecchio numero e dopo aver mandato una marea di mail finalmente ieri sera sono stato contattato dal servizio registrazionesim lycamobile.it da una persona che non si e firmata nelle mail ma e tutto merito suo mi e stata inviata una nuova E-sim gratuita mi ha spiegato di fare tutta la nuova registazione come nuovo numero ho ricevuto il fantomatico messaggio otp tramite mail che dopo che il tuo vecchio numero non puoi piu ricevere mi e stato fatto il sim swap ed in meno di 24 ore mi ha risolto tutto ho il mio vecchio numero lui/lei riceve un bel 5 stelle la mia esperienza su il tutto e migliorata di poco perche la questione non è perdere il numero telefonico ma sono tutte le cose collegate spid banca ecc tutte quelle cose che chiedono una verifica tramite un codice di sicurezza e questo problema e anche per altri operatori la mia esperienza da 1stella passa a 2 per il troppo tempo per l soluzione del problema