Ottimo
Buona assistenza telefonica.. trasparenza.. sito semplice da consultare e non fuorviante.. ottimi prezzi senza spese di attivazione o spedizione.. 5G al top con rete vodafone

Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Buona assistenza telefonica.. trasparenza.. sito semplice da consultare e non fuorviante.. ottimi prezzi senza spese di attivazione o spedizione.. 5G al top con rete vodafone
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Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono. L'assistenza Lyca mi ha consigliato di acquistare una nuova eSIM e che sarei stato ri... See more
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Arrivata nuova sim. Non riesco a registrarla:all’ultimo passaggio (quello del video da registrare) il sistema si blocca e l’app automaticamente si chiude.Ho provato almeno 20 volte.Faccio mail spiegan... See more
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Buona assistenza telefonica.. trasparenza.. sito semplice da consultare e non fuorviante.. ottimi prezzi senza spese di attivazione o spedizione.. 5G al top con rete vodafone
Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono. L'assistenza Lyca mi ha consigliato di acquistare una nuova eSIM e che sarei stato rimborsato immediatamente. 6 settimane dopo, Lyca si rifiuta di rimborsarmi. Non sarebbe stato un problema con una scheda SIM fisica Dall'assistenza Lyca In seguito alla tua segnalazione, ti informiamo che abbiamo già richiesto un rimborso con successo, ma è stato respinto perché il pacchetto è stato utilizzato. Cannot transfer eSIM from one phone to another, which is a major issue if your phone fails. I was told by Lyca support to purchase a new eSIM, and that I would be refunded immediately. 6 weeks later, Lyca are refusing to refund. It would not have been a problem with a physical SIM card From Lyca support Further to your concern, please be informed that we have successfully requested a refund before but it was rejected because the bundle has been used.
Arrivata nuova sim. Non riesco a registrarla:all’ultimo passaggio (quello del video da registrare) il sistema si blocca e l’app automaticamente si chiude.Ho provato almeno 20 volte.Faccio mail spiegando il tutto mi rispondono allegandomi un pdf con le istruzioni per la registrazione;vi avevo scritto che sapevo la procedura il problema è il vostro obsoleto sistema che non funziona, quindi manco avete letto la mia mail.Non avendo ulteriore tempo da perdere lascio stare questa assurda azienda.Chiedo qui come fare per avere il rimborso di quanto pagato
Ho già fatto una pessima recensione all'azienda di Lyca mobile, dunque non mi ripeterò. Io voglio solo continuare a rendere la gente partecipe di quanto questa azienda truffi la gente. Ho acquistato una e-sim in data 14 luglio 2025 e a tutt'oggi 29 agosto 2025 non ho ricevuto il rimborso dei 9,99 euro spesi ma sto continuando a perdere il mio tempo a telefonare per avere notizie al riguardo, perchè loro non si degnano nemmero a rispondere a una email e in più continuo a dover aprire i ticket per ricevere il rimborso che, notate bene l'ultimo aperto 10 giorni fa non è stato neanche preso ancora in considerazione e come questo anche quello aperto il mese scorso. Vanno avanti, praticamente, grazie ai mancati rimborsi mi viene da pensare!
Ho acquistato una SIM ed è arrivata dopo quasi 10 giorni, arrivata e la portabilità doveva avvenire entro 3 giorni... assolutamente non è avvenuto nulla. Non rispondono al telefono nemmeno alle mail. Sito vecchio stile completamente inutile. Unica cosa chiedono subito una ricarica e poi il vuoto. NON SOTTOSCRIVETE NULLA CON QUESTO OPERATORE
Ho acquistato una esim fatto l'acquisto mi arriva mail di conferma con tutto tranne il qrcode o il link per attivare la scheda, avendo inoltre richiesto la portabilità del vecchio numero ( e già disabilitato dal vecchio gestore) ora mi trovo senza una connessione telefonica in tutti i sensi. Assistenza ( tutto ha ...tranne che Assistenza)mi dice che loro non possono fare niente ,dicono di aprire ticket che in 24 risolvono e niente, il link dell'assistenza tecnica ti risponde ( scusandosi..almeno quello) dopo 3 giorni e ora rischio veramente di aver perso il vecchio numero causa doppi controlli otp
registrazione SIM di Lyca ;ho iniziato oggi alle h 14:00 e ora sono le h 22:20 senza riuscire mai a completare ! Non è possibile la registrazione ,fai tutto giusto ma alla fine il programma ti dice che hai superato il tempo disponibile e devi rifare tutto ma certo hanno ragione quelli di Lyca; _ per inserire dove vivo: città di Milano ci vogliono 15 minuti ,non prende ,non registra è un programma obsoleto dei '70s !!
Avevo un problema con la vpn e l’operatrice Anna mi ha aiutato a risolvere nonostante le impostazioni del mio telefono erano diverse dal normale… l’unica difficoltà è trovare il numero verde per parlare con gli operatori e c’è bisogno di aspettare un po’….20 minuti
Buonasera provato attivare SIM non conto volte arriva fine apre questa ultima pagina rimetti tutti dati dice che no va e provato con diversi cellulari,adesso domando che serve ne passaggio diversi operatori ma come questo prima volta mandato mail ,meglio lasciare perdere che volevo provare come funzionava meglio guardare oltre ringrazio stesso e più tempo perso
Azienda per nulla seria. L'esim si è dissociata dal telefono e sono rimasto senza scheda, senza numeri e senza possibilità di passarlo ad un altro operatore. Un grave danno per il mio lavoro. Sono passati 7 giorni ma non risponde nessuno dall'assistenza. Da evitare assolutamente.
Very poor service. 1. Bought the esims twice because the first one did not work and the CS recommended to buy a new one but still didn’t work. 2. Talked to CS and supposed to get refund but nothing has happened until now. 3. Emailed them a number of times to get refund for the esims and auto-renewal and very poor response - a) different agents requested different things b) though you already responded, they asked the same questions again. Seems like no system integration and not updated. Not recommend to use this Lyca in Italy ever. Just to get the number worked would take ages
Ho richiesto la portabilità del mio numero con l'attivazione di una e-sim il 22/08/25. La mail di conferma attivazione è arrivata corrotta e il qr code della e-sim non è leggibile. Sento l'assistenza via telefono il 23/08 e il 25/08, mi dicono che entro 24 ore tutto sarebbe stato risolto. Ma in realtà tutto tace. Il 27 la portabilità verrà completata e io rimarrò senza nessun numero attivo. Ho la verifica in due fattori praticamente per qualsiasi servizio, sarebbe l'inizio della caos più totale. Lavoro in telefonia e trovo scandaloso che si possa offrire un servizio cosi inefficiente. Sconsiglio
I have an account that i lost the sim card ive called a lot of times to cancel and they are not letting me as i cant receive the code
Esperienza negativa. Per aver cambiato la carta di credito mi è stata recisa l'offerta online di 5,99€. Già è stata macchinosa l'attivazione e odiosa ancora di più restare senza linea. Attirato da un costo di un euro al mese ci si mette solo nei casini. Compagnia farlocca.
Metto una stella in quanto non si può mettere di meno.. semplicemente scandalosi, la procedura di attivazione sembra essere uscita dagli anni 90 come complessità grafica e inefficienza … tutto difficile poi al primo problema hardware con il telefono hanno pensato bene di staccarmi la linea (esim) e ad oggi ancora non so se riuscirò mai a recuperare il mio numero e i 35€ di credito o se ormai sono fott@@to e devo farmi un numero nuovo con tutti i casini che ne derivano. Scandalosi
This does not work when you try to activate the e sim in Italy, went through several online security checks and it simply would not go past that stage, I paid twice for this in an attempt for it to work no luck.
Scandalosi è dir poco, da 20 giorni alla presa con email per attivazione e portabilità, chiederò il rimborso. Rispondo con email standard, senza risolvere il problema, ci impiegano 2/3/4gg a rispondere, una complessità UNICA per la portabilità, assurdo.
Today even after making sure I had no renewal active and asked them if will I get my money taken from them and even after changing my bank card they still took 5.99 euro from me!!!!!! Thief's give my money back I'm writing now to the bank too.
Sono altamente deluso riguardo questo operatore. Ho acquistato online una SIM ma la registrazione non va mai a buon fine. Il cosiddetto servizio di assistenza non dà in realtà nessuna soluzione al problema ma si limita a dire di scrivere una email (email!) alla quale però nessuno risponde. A questo punto viene da pensare che sia un meccanismo voluto per vendere sim senza dare il servizio. Sto valutando di segnalare alle autorità per comportamento fraudolento.
Getting in touch with a support agent for the Italian side is like pulling teeth. 6hrs later, I spoke with one to get my Esim repartitioned because I deleted it before activating (my fault.) Well, they disconnected and did not send me a new QR code. The next agent told me I have to buy new service?? I just want a new QR code sent so I can set this service up for family traveling abroad. I have never seen worse customer service.
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
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