BCS Mobile GmbH
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Falsch beraten und aufgeklärt, Irrtümliche Zustimmung
Wollte meinen Business Vertrag kündigen und meine Nummer wieder in einen kleinen Privattarif überführen. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen, hierfür direkt in den kleinen S-Tarif (ca 45€) umzusteigen ohne den bestehenden Vertrag kündigen zu müssen. Ich war erstaunt, dass ein direkter Tarifwechsel von Privat auf Business möglich ist und stimmte am Telefon zu, eine Verlängerung meiner bestehenden Nummer hin zu einem Privattarif für weitere 2 Jahre abzuschließen. Im Mai 2025 stelle ich nun wegen hoher Rechnungen über 100€ fest, dass der bestehende Businesstarif entgegen meiner Zustimmung verlängert wurde. Anstatt das Problem zu lösen, wird mir eine Bandaufnahme mit meiner Zustimmung zugesendet. Meine Erfahrung: Verkauf steht im Vordergrund, Nutzen für den Kunden wird nicht ernsthaft und seriös behandelt. Schade. Der Schaden beläuft sich auf 50-70€ pro Monat für 2 Jahre