1&1 - Internet & Mobilfunk
Read all reviews for 1&1 - Internet & Mobilfunk →
Ich bin mit 1&1 sehr unnzufrieden
Ingesamt bin ich mit dem Kundendienst von 1&1, sowie mit der ControllcenterApp nicht zufrieden auch der Kontoverlauf ist nicht sehr aussagekräftig und in dieser Form sinnlos, die Rechnungsstellung ist unübersichtlich u. oft falsch. Meine Vertragbeziehung mit 1&1 ist von Fehlern, falschen Auskünften, unverschämten Kundendienstkontakten, falschen Versprechen bis zu Unwahrheiten durch den Kundendienst geprägt So ziehe ich daraus das Fazit nach Ablauf der Vertragsbindung auch meinen DSL Vertrag zu Kündigen. Ein verärgerter Kunde Das ist meine heute an 1&1 versandte Email! Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, ausser dem beworbenen günstigen Preis, ist das Unternehmen nur schlecht organsiert, bei Problemen von Inkompetenz, Unwahrheiten sowie schlecht organsierten Prozessen gekennzeichnet. Vertragsabschlüsse werden anders durchgeführt als mündlich besprochen mit der Idee das man es bei der Bestätigung übersieht, Mitarbeiter die nicht die richtigen Häkchen setzen weil sie es nicht können oder Masche? Mittlerweile habe ich den Eindruck das es systematisch ist vielleicht merkt es der Kunde ja nicht? Das Controllcenter ist unübersichtlich, die Rechnungslegung ist unübersichtlich gestaltet. Die Mitarbeiter im Kundenservice von freundlich bis inkompetent u. teilweise auch unverschämt. Die Dokumentation der Kundenkontakte ist unvollständig, oft unwahr, unverschämt. Habe meine gespeicherten Daten angefordert und nach mehr als 3 Wochen erst erhalten. Dort sind häufig Dinge anders dokumentiert, wie besprochen. Fingerweg von 1&1, die eventuell günstigeren Preise relativieren sich schnell, wenn man den Ärger mit einrechnet u. häufigen Fehler u. Probleme mit einbezieht. Ich kann nur jedem empfelen wenn er eine Rechtschutzversicherung hat und im Recht ist zu klagen. Michael B.