O2 Care Services
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Prestation de mauvaise qualité, service client hautain et irrespectueux
Nos prestations de ménage ont été très moyennes pendant la durée de notre contrat avec O2. Quelques exemples, mais on a laissé passer: - On nous a mis sur une prestation ménage avec repassage sans mon accord initial, mais le repassage, si il est fait, est mal fait. - Notre femme de ménage passait les dernières 30 minutes de sa prestation sur son téléphone à attendre avant de pointer. Mais le coup de grâce a vraiment été lors de notre grand nettoyage avant état des lieux: prévenus 15 minutes avant le début de la prestation que l'intervenante ne se présentera pas, avec aucune solution de remplacement, le jour avant l'état des lieux. L'interlocutrice de l'agence de Rennes me dit rien qu'elle puisse faire, pas son problème et commence à me dire que je ne suis pas le seul à être à plaindre dans cette situation. J'ai demandé compensation, et un suivi de l'incident, mais rien n'a été fait, j'ai juste reçu la facture, comme si de rien n'était, avec une charge supplémentaire qui plus est. Zéro respect pour le client, service client hautain, la seule chose qui fonctionne à peu près, c'est la facturation