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Servizio di reso e tempi di rimborso scandalosi
Cliente di Barca da anni, sempre acquistando sul sito e senza problemi. Quest'anno, però, le prime delusioni. Compro un paio di stivaletti dalla sezione Outlet del sito, arrivano visibilmente già indossati (credo per una sfilata di presentazione dei loro modelli). Sono comunque di mio gradimento e li tengo. Ordino a settembre un paio di stivali a tacco alto. Arrivano in tempi rapidi, li provo ma è impossibile riuscire ad indossarli, essendo a gamba molto stretta e senza cerniera. Controllo meglio: uno stivale è taglia 37, l'altro taglia 38. Attivo la procedura di reso e ricevo subito risposta e un link per prenotare il corriere di GLS per il reso. Funziona tutto benissimo, senonchè dopo una settimana che il reso è giunto al loro magazzino, non ho vedo il rimborso. Scrivo per avere delucidazioni al riguardo, e mi viene risposto che i tempi di rimborso sono di 15/20 giorni! Tempi assurdi e al di fuori di ogni logica commerciale. Al momento sono quindi ancora in attesa di rimborso e mi auguro di non dover aprire una controversia. Un vero peccato perchè i prodotti finora acquistati erano di ottima qualità e avevo adocchiato altre cose che mi interessavano, ma la loro politica di reso è assolutamente inadeguata e irrispettosa del cliente