Dennis de Vries

Mar 2, 2022

Beperkt aanbod, lakse aftersales support

Op 15 januari wilde ik graag een paar schoenen bestellen bij Bijsmaak, met de cadeaubon die ik van vrienden had gekregen. Deze werkte niet, en dus nam ik contact op. Na 3 dagen over en weer appen (handig dat ze op whatsapp bereikbaar zijn!) had ik het probleem zelf opgelost - het betrof een bug in hun website. Toen de sneakers werden geleverd, waren ze te klein. Dus netjes een retourformulier ingevuld en de schoenen teruggestuurd. Na ong. 2 weken niks vernomen, zelf maar contact opgenomen. Er werd mij toegezegd dat ik mijn volledige aankoopbedrag (incl. het geld van de cadeaubon) teruggestort zou krijgen. Een dag later werd me verteld dat dit niet de afspraak was en dat dit niet mogelijk was. Er kwam excuses van hen kant, en mijn originele cadeaubon werd met €5,- in waarde verhoogd. Deze code werd niet op verstuurd op de afgesproken dag, hier moest ik wederom zelf achteraan. Toen ik dezelfde sneakers een maatje groter wilde bestellen, waren ze uitverkocht. Helaas. Verder gekeken naar een ander leuk paar, maar het aanbod van Bijsmaak is heel erg beperkt en wisselt ook erg snel. Als ze alleen exclusieve sneakers zouden aanbieden, zou ik dat begrijpen, maar dat is het geval niet. Eindstand heb ik alsnog een leuk paar sneakers kunnen kopen, die de volgende dag geleverd werden. Helaas waren we inmiddels dik een maand verder. Mijn tip: Koop vooral ergens anders je sneakers.