Karhu
Volgende dag bezorgd. Aanrader!

BijSMAAK Sneaker Boutique is a specialized retailer focusing on a diverse range of sneakers and related fashion accessories. The company offers a curated collection of popular sneaker brands, including New Balance, Asics, and Mizuno, catering to sneaker enthusiasts and fashion-conscious consumers. With a commitment to quality and style, BijSMAAK ensures that its customers have access to the latest trends and best-selling models. Targeting a demographic that values both comfort and aesthetics, BijSMAAK provides an online shopping experience that emphasizes user convenience, including same-day shipping for orders placed by 20:00 on weekdays. The boutique's dedication to sneaker culture is reflected in its unique offerings and informative content, which aim to inspire and advise customers in enhancing their sneaker game. For more information, visit their website at bijsmaak.com.
BijSMAAK sneaker boutique receives mixed feedback from customers. Many reviewers praise the service, highlighting the attentive staff and the quality of sneakers, particularly the unique offerings like Karhu.
Positive experiences include quick delivery and effective customer service, with some noting personal follow-ups when sizes become available. However, a significant number of customers express frustration with the return process, citing poor communication and delays in refunds. Complaints about unclear sizing information and the requirement for customers to cover return shipping costs are also common. While the boutique has a strong collection and some loyal fans, the negative experiences regarding customer service and returns overshadow the positives. Overall, the sentiment leans towards disappointment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 30 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 24 | 5.0 | 2 |
| Jul 24 | — | 0 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | 2.0 | 1 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 30 most recent reviews.
“Ik was net te laat voor een paar schoenen in mijn maat”
“Slechte service, vooral bij retourneren”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 30 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: BijSMAAK sneaker boutique is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 2.3).
30 reviews of BijSMAAK sneaker boutique. Filter by what matters to you.
Over a year ago
“Slechte ervaring. Geen gehoor van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Zeer teleurstellend.”
Over a year ago
Ik was net te laat voor een paar schoenen in mijn maat. Toen hebben ze mij een persoonlijk mailtje gestuurd toen mijn maat weer voorradig was. Super service!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 37% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Volgende dag bezorgd. Aanrader!
“Slechte ervaring. Geen gehoor van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Zeer teleurstellend.”
Op de website staat duidelijk ‘voor 20:00 besteld, de volgende werkdag in huis’. Dat is wat mij betreft het enige onderscheidende aan deze webshop. Helaas lukt het ze niet om aan deze belofte te voldoen. Als reactie krijg je doodleuk ‘weiger de bezorging maar, dan worden ze teruggestuurd’. Daar ben ik natuurlijk niet mee geholpen.
Ik was net te laat voor een paar schoenen in mijn maat. Toen hebben ze mij een persoonlijk mailtje gestuurd toen mijn maat weer voorradig was. Super service!
Unieke store, met optimale persoonlijke aandacht! Als één van de weinige winkels verkopen ze hier schoenen van het merk Karhu. Ik kom er graag!
Ik probeer al enkele weken in contact te komen over een terugbetaling. Ik heb een paar schoenen terug moeten sturen omdat ze beschadigd waren. Ondanks diverse contactpogingen met de klantenservice krijg ik maar geen reactie. Op hun site staat de status van retour nog altijd in behandeling. Je hebt ook verder geen andere mogelijkheden om in contact te komen. Alleen wellicht via juridische stappen
Top collectie en een erg goede service, zowel online als in de fysieke winkel. Zeker een aanrader!
Ze hebben leuke schoenen maar de klantenservice is waardeloos. Schoenen vielen veel te klein (stond niet verteld op de site). Heb nu verzendkosten en retourkosten betaald en als ik nu een maat groter zou bestellen moet ik dus weer verzendkosten betalen. Als er niks aan de hand is met de schoenen is het prima maar ben nu onnodig geld kwijt aan niks!
Op de site staat netjes omschreven dat hun advies is om een hele maat kleiner te nemen. Zo gezegd, zo gedaan. Bij bestellen geen bevestiging of verwachte leveringsdatum. Volgens Bijsmaak zou ik zelf een verkeerd e-mail adres hebben ingevuld, terwijl het op de uiteindelijke pakbon wel klopt. Zou misschien kunnen, toch vreemd. Eenmaal de sneakers thuis ontvangen te hebben blijken deze veel te groot te zijn. Misschien zelfs 2 maten te groot. Dus retourneren. Hierbij kom ik tot de conclusie dat ik dit zelf moet betalen. Je betaalt dus heen en terug zelf voor de verzendkosten en ben dus over de €10 kwijt voor zendingen. Het wachten op je retourgeld duurt ook minimaal 3 weken. Bijzonder. Deze winkel heeft een raar Bijsmaakje 😬. Bestelnummer O2023-28830
Slechte service, vooral bij retourneren! Inmiddels zijn we 3 weken verder en nog altijd niet het betaalde bedrag retour gekregen. Bestellen en leveren van producten dat kunnen ze snel, maar wanneer het product niet past en je wilt het retourneren, betaal je zelf de retourkosten en moet heel veel geduld hebben voor dat het retour in behandeling wordt genomen en verwerkt… drama! Helaas kan ik niet reageren op de reactie, overigens wordt er ook niet aangegeven hoe ik kan reageren. Vandaar de toevoeging op het oorspronkelijke bericht. Betreft order: 1000195193 Wat betreft de vertraging, daar heb ik begrip voor. Wellicht kan daarover gecommuniceerd worden. Overigens staat de status al een ruime week op goedgekeurd. Er is nog altijd niks terugbetaald (ook vanochtend niet).
De winkel heeft echt een mega leuk aanbod. Wij hebben vol enthousiasme sneaker van Karhu besteld. We waren er erg blij mee. Helaas na een aantal keer dragen bleken de schoenen wat te mankeren. Na het sturen van een klacht werden we al snel afgewimpeld. We hebben dus nu sneaker staan van €150,- die dus niet meer gedragen kunnen worden. IK BESTEL HIER ECHT NOOIT MEER IETS! Ik vind het werkelijk waar belachelijk hoe we zijn behandeld.
De schoenen werden snel en goed geleverd. Helaas trok ik de tong van de schoen los na slechts een paar keer dragen. Het is supergoed opgelost door Luuk van de klantenservice door een korting te geven ter waarde van het aankoopbedrag. Ik kan dus nieuwe schoenen uitzoeken en de oude mag ik houden en laten repareren als dat lukt. Heel erg blij met de goede service!!
De site en de producten zijn perfect. De schoenendozen worden zonder extra bescherming in een buitendoos geleverd waardoor de schoenendoos beschadigd, niet handig voor retour. Duurde 4 weken om mijn geld na retour terug te krijgen. Meerdere malen zelf contact moeten opnemen, terugbetaal termijn was ruim verstreken. Jammer, laatste keer voor mij. Het marketingbudget is duidelijk hoger.
Retourkosten voor eigen rekening, en verplicht met dhl retourneren. Retour verwerken duurt erg lang. Ze krijgen vast erg veel retouren binnen.
Zeer betrouwbaar en uitstekende service
Fijne zaak, kom er graag
Toffe en creatieve mensen met smaak voor sneakers
Dit bedrijf verstuurd binnenlandse zendingen met GLS en daar gaat het gigantisch fout. Ze leveren namelijk wanneer ze daar zin in hebben, dus kan een week of twee duren als je mazzel hebt. Als je Bijsmaak om een reactie vraagt krijg je louter standaard antwoorden dat ze niets aan de bezorging kunnen doen. (Hoezo niet? Ga dan niet in zee met GLS, toch) Als je om een oplossing vraagt vertonen ze paupergedrag, dus ik ben klaar met dit zooitje ongeregeld.
BijSMAAK Sneaker Boutique is a specialized retailer focusing on a diverse range of sneakers and related fashion accessories. The company offers a curated collection of popular sneaker brands, including New Balance, Asics, and Mizuno, catering to sneaker enthusiasts and fashion-conscious consumers. With a commitment to quality and style, BijSMAAK ensures that its customers have access to the latest trends and best-selling models. Targeting a demographic that values both comfort and aesthetics, BijSMAAK provides an online shopping experience that emphasizes user convenience, including same-day shipping for orders placed by 20:00 on weekdays. The boutique's dedication to sneaker culture is reflected in its unique offerings and informative content, which aim to inspire and advise customers in enhancing their sneaker game. For more information, visit their website at bijsmaak.com.
This profile hasn't been claimed by the business owner.