O2 Care Services
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Très mauvaise expérience avec l'agence de St-Germain en Laye,
EDIT 01/10/2024 Nus avions contesté le prélèvement donc avons obtenu un remboursement de notre banque. Nous attendions une facturation corrigée, et bien c'est raté à nouveau, on nous demande de payer les 8 heures de travail. Toujours incapable de joindre quelqu'un en mesure d'agir, donc c'est de l'incompétence flagrante. Mauvaise expérience avec l'agence de St-Germain en Laye. J'ai demandé une prestation ponctuelle, et après une visite d'une responsable d'agence pour evaluer le travail, il a été convenu d'une prestation de 4 heures pour effectuer le menage d'un rez-de chaussé, d'une chambre principale, d'une salle de douche et de 2 wc. Ceci était pendant mes vacances, pour avoir le plaisir de rentrer dans une maison propre. A notre arrivée, nous constatons que des pièces interdites on été à moitié nettoyés, des meubles déplacés et laissés en plein milieu des pièces, notre aquarium débranché, un tapis posé sur un lit propre, et bien sur le rez de chaussé fait à la hâte. Le drame, mes adolescents qui ne voulaient pas que leurs chambres soient touchés se sont sentis presque cambriolés tellement leurs affaires avaient été chamboulés, alors qu'il n'avait jamais été question de toucher à ces chambres. Bien sur je contacte le SAV pour faire part de mon mécontentement, ils me présentent leurs excuses et propose de reprendre le travail. J'accepte. La nouvelle intervenante était bien aimaable, mais ne dispose pas de certaines connaissances pour effectuer des prestations de qualité. Par exemple utiliser beaucoup d'eau sur des electromenagers en inox ce qui a laissé beaucoup de traces de rouille, toujours delicat à récupérer. Ensuite la surprise de recevoir une facture pour 2 prestations! Je rappelle le SAV, bien sur impossible de rejoindre l'agence ou de parler à la meme personne 2 fois. J'explique à nouveau la situation : Quelqu'un va vous rappeler. On attends des jours, on relance, toujours rien. Donc je vais contester la facturation auprès de ma banque, et on verra bien. Mais à fuir!