Christophe

Jan 23, 2025

Belle voiture mais surtout ne pas avoir de problème !

Possesseur d'une tesla model 3 depuis 2021, j'ai connu un service client au petit soin pour ses clients, mais à présent victime de leur succès vos mieux prier de ne pas avoir de problème. Service inaccessible physiquement pour s'expliquer même en allant sur place un QRCODE vous accueil. Autant vous dire que si vous ouvrez un ticket incident, on vous explique qu'un feu avec de l'eau à l'intérieur c'est normal et qu'un capteur qui sonne permanence et ben c'est normal aussi, après insistance on vous demande la date et heure PRECISE de l'incident. Autant vous dire que si vous ne gardez par un carnet pour noter en roulant les dates et heures des incidents et ben on vous clôture le ticket (les échanges sont de type sms sans aucune formule de politesse comme avec un pote!). Bref, je ne vous parle même pas des précédents incidents gérés de manière catastrophique. J'étais tellement content de ma voiture, que je suis très déçu de vous partager cette expérience qui va me faire définitivement changer de marque ! Allait faire un tour chez tesla, vous remarquerez vite qu'entre le salon SAV et l'accueil des futurs acheteurs le comportent et bien différents, vous vous ferez votre propre opinion !!!