José Quesada

Oct 18, 2024

Tienda online NO RECOMENDABLE

Tienda online NO RECOMENDABLE, impresentables, con atención al cliente NULA. Comprar en esta empresa te terminará generando un quebradero de cabeza. No hay nada más que ver cómo intentan posicionar en Google páginas internas de su web, listas de reproducción, vídeos de youtube o perfiles propios de redes sociales para la búsqueda ''opiniones autosolar'', con la única finalidad de esconder las opiniones reales de clientes que han tenido experiencias nefastas como yo. Compré dos baterías en esta empresa, motivado por un precio que parecía competente y por un plazo de entrega rápido ya que las necesitaba para reemplazarlas en una máquina (lo iba a recibir días después de la compra). Cuando ya pasan semanas me pongo en contacto y me dicen que no las tienen, que no han llegado ni a españa. Y así van cambiando y alargando los plazos hasta que finalmente tengo que comprar otras en otra empresa (que estas sí, en 24 horas las tengo en mi casa). Debido a que ya no me sirven, pido la devolución ya que los plazos no son los que estipularon y me dicen que me busque un transportista y las envíe, que ellos no se encargan del envío por mucho incumplimiento que hayan hecho. Finalmente, consigo un transportista con el que poder enviar un pedido tan pesado, me gasto 50€ de mi bolsillo por su incompetencia y ahora mi sorpresa es... ¡¡Que ni me reembolsan el pedido ni me contestan a los emails!! Si bien antes de la compra las respuestas venían en minutos; ahora ya después llevo toda la semana sin recibir respuesta. Una verdadera odisea, un problema innecesario generado por una nefasta gestión. Ahora, viendo las reseñas más a fondo veo que no soy el único con problemas con esta tienda, por mucho que lo intenten tapar con experiencias falsas. Penoso. Actualizo después de la respuesta: "la misma prioridad antes y después de la compra" -> Tiempo en contestar email para pagar: 8 minutos. -> Tiempo en contestar emails para reembolso: 6 días (y porque abrí una disputa en PayPal. Encima, me chantajean diciendo que si abro disputa no me pueden reembolsar y debo cerrarla (cosa que definitivamente le demostré que era falsa). Seriedad 0.