CAR NET Polska
Read all reviews for CAR NET Polska →
Dirty car / $225 fee for a scratch on a bumper
W dniach 24 maj - 12 czerwiec, 2023 wypozyczalem od CarNet Polska auto: Skoda Karoq. Auto w momencie wypozyczania bylo brudne, o czym poinformowal/ostrzegl mnie reprezentant firmy. Powiedzialem, ze mi to nie przeszkadza i sam sobie je wyczyszcze jak bede potrzebowal. Dzien po zwrocenu auta dostalem notyfikacje e-mail, ze zostal mi naliczony dodatkowy koszt w wysokosci ~900zl. Okazalo sie, ze na tylnym zderzaku jest rysa. Napisalem do dzialu reklamacji, aby zapytac jakim cudem naprawa rysy kosztuje 900zl i czy firma moze odstapic od naliczenia kosztu, biorac pod uwage, ze samochod w momencie wypozyczania byl brudny i nawet nie mialem jak sprawdzic czy tej rysy wczesniej nie bylo. Po okolo miesiacu dostalem odpowiedz odmowna. Wypozyczam samochody na calym swiecie i pierwszy raz zostalem potraktowany tak "z buta". Firma czekala maksymalnie dlugo, zeby mi odpisac. Definitywnie odmowili jakichkolwiek dalszych rozmow, stwierdzajac, ze jezeli chce dokladny rozpis kosztu naprawy, to musze doplacic dodatkowe 300zl! Nie polecam. Sam juz na pewno bede sie od CarNet trzymal z daleka. I was renting out a car in between May 24 - Jun 12. At the very moment when I was picking up the car, it was dirty, which not only me spotted. It was noticed by the company's employee too. I said "it is okay, I'll clean it myself". I was after a long flight from Denver, flying on my own with my 5 years old daughter, so I just wanted to be finally home. On Jun 13 I was charged $225. The claim was: I scratched the bumper. I asked for the cost breakdown and to waive the fee, as the car was dirty so you can't even tell whether this was me causing this scratch. I've heard back in a month that the decision is final and if I'd like company to do the cost breakdown, I need to pay additional 300zl - what a fun. I'm renting out cars all around the world and this is the first time I was treated this way. I discourage you from renting out from this company. I won't do that again for sure.