coop@home
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Kein Geld zurück!!!!!!
Am 27.06 und 28.06. war eine Bestellung bei Coop at home über Kredikarte nicht möglich, dennoch wurden die Beträge auf der Kredikarte reserviert. Heute habe ich bei der Bank angerufen, welche mir dann mitgeteilt haben, es liegt definitiv keine Stornierung von Coop vor. Beim Kundendiest angerufen, die mir dann gesagt und per Mail gezeigt haben, dass sie es annuliert haben. Nun sind nach wie vor knappe 500 CHF reserviert, Coop zeigt sich unneinsichtig und möchte nicht wirklich auf den Grund gehen, da ja definitv ein Fehler irgendwo vorliegt und lässt alles an mir hängen. Als Kunde erwarte ich, dass Coop sich dafür einsetzt, dass ich mein Geld wieder bekomme und dem auf den Grund geht, auch wenn es bedeutet, sich mit der Bank auseinander zu setzen. Wenn bei der Bank keine Stornierung vorliegt, muss bei Coop ein Fehler sein. Ich bin wahnsinnig enttäuscht und würend und stehe nun bis 25.07. mit noch 50 CHF da, da der Rest des Geldes reserviert ist. Ich kann jetzt schauen, wie ich mit 50 CHF den restlichen Monat über die Runden komme, nur weil sich keiner verantwortlich fühlt