CrowdTrust is a review platform designed to facilitate consumer feedback and enhance transparency in various industries. The company provides a space where customers can share their experiences and opinions about products and services, helping potential buyers make informed decisions. By aggregating user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster trust between consumers and businesses. Targeting both individual consumers and businesses, CrowdTrust serves as a valuable resource for those seeking reliable insights into a wide range of offerings. The platform is particularly beneficial for companies looking to improve their reputation through customer engagement and feedback. With an emphasis on authenticity, CrowdTrust strives to empower users by providing them with the tools to evaluate and choose services that meet their needs.
Reviews for coop@home reveal a predominantly negative sentiment, with many customers expressing dissatisfaction. Common complaints include issues with delivery, such as late arrivals and incomplete orders, which frustrate consumers who expect timely service.
The courier service is frequently criticized for poor communication and unprofessional behavior, leading to a lack of trust. Additionally, customers report problems with product quality, particularly with items like sandwiches and fresh produce, which have been described as overly salty or spoiled. While a small percentage of reviewers appreciate the service and express satisfaction with the staff's attitude, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Overall, the sentiment is largely unfavorable, highlighting significant areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 319 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.0 | 6 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 2.1 | 7 |
| Dec 24 | 1.4 | 5 |
| Jan 25 | 1.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.5 | 4 |
| Mar 25 | 2.2 | 6 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 2.4 | 8 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 319 most recent reviews.
“Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal”
“coop courier service for deliveries is a joke”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +8% | 319 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: coop@home is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.8).
319 reviews of coop@home. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Bons de réduction de 20CHF Coop at home, SUPPRIMÉS pour les anciens clients, ces derniers qui achètent fidèlement chaque mois et plus pour des sommes loin d’être négligeables, maintenant ces bons de... See more
Over a year ago
coop courier service for deliveries is a joke. despite me giving all the information needed for delivery. i had the courier shouting at me because i was one floor up. solution shop else where
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Hab heute ein Sandwich gekauft, Poulet Sweet & Sour. Ich liebe Sweet & Sour doch dieses Sandwich kann einem die Freude daran austreiben. Zu salzig, bitter und von sweet and sour keine Spur. Sehr enttäuschend.
Land des Teuren und der Lebensmittelverschwendung... Ich weiss aus direkter Beziehung zu Coop, dass extrem viel Food Waste am Abend einfach entsorgt wird. Jenste Salate, Sandwichs, Pouletschenkel... allg. Backwaren. Bitte um Besserung. und Beenfigung des Impact-Washing. Coop verfolgt das Ziel, Food waste entlang der gesamten Kette VOLLSTÄNIG zu vermeiden!!!!! Ihre Worte Und vom Preis fang ich besser nicht an. Gleiche Tomatenpassata bei einem Roten 1.20 hier 2.95. Ein Aufschlag von 147 % für 700 g Passata. Ich meide gern und gehe zur Kokurrenz.
Bons de réduction de 20CHF Coop at home, SUPPRIMÉS pour les anciens clients, ces derniers qui achètent fidèlement chaque mois et plus pour des sommes loin d’être négligeables, maintenant ces bons de réduction ne sont valables QUE pour les NOUVEAUX clients! C’est écœurant et honteux de les avoir supprimés pour les clients qui achètent depuis des années dans votre magasin, et vu les sommes que nous y laissons à chaque fois dans cette entreprise, qu’est-ce que 20CHF pour Coop au vu de votre chiffre d’affaires annuel exorbitant ?!? Quelle petitesse! Autant aller voir ailleurs, sans parler des prix qui n’arrêtent pas de prendre l’ascenseur en peu de temps, des produits achetés régulièrement et qui augmentent de semaine en semaine 👎🏽👎🏽business is business !
coop courier service for deliveries is a joke. despite me giving all the information needed for delivery. i had the courier shouting at me because i was one floor up. solution shop else where
Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal. Und wir sind voll und ganz zufrieden. Erstaunlich wieviele 1 Stern Bewertungen von Leuten geschrieben werden, oft scheint sehr wenig Verständniss von Seiten Kundschaft vorhanden zu sein. Und oft ist die Kundschaft selbst das Problem und merkt es nicht. (z.B. ist es normal das Produkte aus einem übere mehrere Tage gefüllten Warenkorb verschwinden, da diese nach mehreren Tagen nicht mehr erhältlich sind. Ganz peinlich finden wir auch diese welche rassistische Äusserungen betreff der Fahrer machen.) Wir wohnen abseits und haben schon das eine oder andere Problem mit Coop@home gehabt und aber jedesmal zufriedenstellend lösen können. Was uns sehr wichtig wäre, dass die Fahrer anständig bezahlt werden. Auf alle Fälle bestellen wir weiterhin bei Coop@Home und sind dankbar für diesen Service.
Am 12.06. wollte ich mal wieder Karotten im Coop Rorschach kaufen. Die dort zum Verkauf ausgelegten Karotten waren mal wieder eine Katastrophe. Ich habe ein Foto gemacht nur leider kann ich dies hier nicht hochladen. Ich glaube kaum, dass diese jemand gratis mitnehmen würde. Tierfutter sieht bedeutend besser aus.
Jedes mal zu spät. Es wird extra berechnet wenn man die Zeiten auswählen kann. Und trotzdem hat es coop noch nie geschafft anzatzweisse pünktlich zu sein. Lieferzeit 18:00-19:00 Dann kommt 18:20 ein mail Lieferung verspäten sich um zirka 60 Minuten. Gemäss link ist das Lieferfahrzeug noch nicht mal los gefahren
Wieder nicht alles erhalten! Kundendienst verweist auf E-Mail schreiben. Doch, es herrscht Funkstille, aber den vollen Betrag abgebucht. Nie mehr!
Das Zahlwesen ist miserabel. Habe vor über einem Monat bei coop@home eine Bestellung aufgegeben und diese gleichentags storniert. Coop hat sofort einen Hold auf die Karte gelegt, soweit OK, aber diesen bis heute nicht entfernt. In der Vergangenheit, als dies schon mal passierte, hiess es seitens Kundendienst, dass ich denen alle Mails zustellen soll, dann würden sie den Hold entfernen, was sie auch taten. Momentan habe ich noch einen anderen Hold der Coop auf der Karte, bei dem es wohl auch wieder Wochen dauern wird, bis der entfernt wird. In der heutigen Zeit ist es nicht nachvollziehbar, wieso dies nicht schneller (automatisiert) gelöst wird. Bestellung - Hold über den Betrag - Annullierung der Bestellung - Entfernung des Holds, damit man wieder frei über sein eigenes Geld verfügen kann, ohne dass man erst warten muss, bis was passiert bzw. sich mit dem Kundendienst rumschlagen muss.
Nous sommes toujours étonnés comme "tout roule" et surtout de la gentillesse et de la serviabilité des chauffeurs, dont nous avons sincèrement pitié.
Unsere Tochter wollte uns ein Geschenk zukommen lassen und erhielt am Abend die Bestätigung der Heimlieferung, nur wir haben nichts erhalten. Der Name stimmt, die Strasse auch, nur bei der Nummer gab es einen Tippfehler: eine 2 anstatt eine 3. Wie konnte also der Coop-Hauslieferdienst die Bestätigung der Lieferung auslösen, da die Nr 2 gar nicht existiert !? 22.05.2025: Coop hat endlich reagiert und bezahlt das Geld an unsere Tochter zurück. Aber kein Wort einer Entschuldigung oder eine Information warum dies geschehen ist. Nennt sich das Kundendienst ?
Grundsätzlich sehr zufrieden, nur die Disposition der Auslieferungen ist absolut nicht nachvollziehbar. Schon öfters fuhr das Auto keine 500 m an unserem Haus vorbei, um bis zu 5 weitere Auslieferungen in anderen Gemeinden vorzuziehen. Deshalb würde ich grössere Zeitfenster, auch der Umwelt zuliebe empfehlen.
I was placing my very first online order at Coop online on 14th May 2025. All bottles and many bags were delivered to the 4th floor on 15th May 2025 between 18h30 and 19h30 (in good time). Real time vehicle tracking helps a lot. Coop's distribution hub is in Vernier, Geneva and about 12 miles away from the city of Geneva (point of delivery). Good experience.
Man ist zu Hause und wartet auf die Lieferung, aber die Fahrerin offenbar unfähig an der korrekten Adresse zu klingeln. Nachher heisst es man sei nicht zu Hause gewesen.
Bestellung Aktions Bohnenkaffee über 200.00 wurde belastet, danach wieder gutgeschrieben und ohne eMail auch nicht geliefert..... Auch der Kundendienst ist katastrophal...... Leider
Bestellung über Fr. 211.35. Davon wird der Posten Bohnenkaffee über Fr. 68.85 nicht geliefert. Die Lieferung erfolgt über die Post. Der Angestellte öffnet jedoch in der Güterhalle die Boxen/Pakete und liefert die Waren in den Papiertragetaschen aus. D.h. als Kunde weiss man nicht, wieviele Pakete angekommen sind. Ich habe dreimal den Kundendienst angerufen. Eine Viertelstunde nach Erhalt das erste Mal. Die Mitarbeiterin klärte dies kurz ab und sagte, wir hätten ein Paket zuwenig erhalten. Es komme nach, falls nicht, solle ich am folgenden Tag nochmals anrufen - was ich dann auch tat. (Das Gespräch wird doch aufgezeichnet, Coop könnte dies ja nachprüfen - wenn man wollte). Die zwei nächsten Mitarbeiterinnen wimmelten mich ab und die letzte sagte, ich erhielte dann nach Abklärung ein Mail. Dieses Mail kam an... es war die Aufforderung meine Erfahrung mit dem Kundendienst zu bewerten! Ich habe einen Verlust von rund Fr. 70.-- dadurch erlitten! Wenn ich aus einem Coop-Laden Waren in diesem Wert ohne zu bezahlen hinaustragen würde, käme die Polizei wegen Diebstahl. Wenn jedoch Coop meine Kreditkarte mit Fr. 70.-- belastet, für Ware die ich nicht erhalten habe, scheint das richtig und in Ordnung zu sein?!
Die Website raubt einem den letzten Nerv, dauert (gefühlt) Stunden, bis man eine Bestellung aufgeben kann. Die Zeitfenster sollte man auch erweitern, weil meistens viel zu spät. Wieso schafft das Migros aber Coop nicht?
Lieferant lügte das er nicht zum Haus fahren konnte, auf nachfrage bei der Disposition, hiess es sie müssen dem Fahrer glauben und haben meinen wichtigen Einkauf storniert😡 Würde nie wieder bei Coop online einkaufen, bei Migros noch nie Probleme gehabt
Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen, Ware immer komplett, sorgfältig verpackt, netter Chauffeur/Lieferant, pünktliche bwz. sogar überpünktliche Lieferung mit Vorankündigung/Angabe der ungefähren Ankunftszeit (stimmte auf die Minute genau!) - einfach perfekt. Danke vielmal!
Freche und bedrohliche Fahrer. Kenn Strassenverkehrsgesetz nicht. Lässt Motor während 15 Minuten auch während dem Verlassen des Fahrzeuges (VD 569 752) laufen. Beherrscht keine Grundsprache. Versteht Privat-Parkplatz nicht. Droht "Sie in 15 Minuten tot". Tritt bedrohlich auf, kommt unaufgefordert auf Privates Grundstück. Und nenn den Bedrohten "Ars****ch". - - - Cheeky and threatening drivers. Does not know road traffic law. Leaves engine running for 15 minutes even when leaving the vehicle (VD 569 752). Does not speak basic language. Does not understand private parking. Threatens “You'll be dead in 15 minutes”. Appears threatening, comes onto private property without being asked. And calls the threatened person an “asshole”.
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