Emanuela

Jul 7, 2025

POLLICE VERSO, SCONSIGLIATO.

Esperienza di acquisto per nulla piacevole e che non ripeterei, per via sia della scarsa qualità delle scarpe che della poca accuratezza in tutto, dall’odissea del reso che non ho mai affrontato su nessun altro sito di e-commerce alla inesistente considerazione del cliente. Evidentemente non conoscono la fondamentale legge di mercato del passaparola per la quale “1 cliente perso = 10 clienti persi”: difatti, ho immediatamente avvisato mio marito dei disagi che avrebbe affrontato acquistando su quel sito, dato che era in procinto di farlo, dopodiché ho sconsigliato tutti quelli che conoscevo e ora, con questa recensione, anche gli sconosciuti. Tempi eccessivi sia per poter rendere l'articolo che per ottenere il rimborso, non inviano etichette di reso per cui non si è autonomi nella spedizione ma occorre aspettare che ti mandino il corriere a casa a ritirare lo scatolone (ma chi lavora o ha altri impegni, come fa ad aspettare tutto il giorno?). Una volta consegnato il pacco al corriere, bisogna pregare e sperare a mani giunte che vada tutto liscio, perché leggendo tardivamente le recensioni degli altri acquirenti (purtroppo dopo l'acquisto, essendomi lasciata stupidamente coinvolgere dall'entusiasmo del sito accattivante e da scarpe apparentemente belle), ho visto che ottenere indietro il denaro è tutt'altro che scontato e semplice, dato che sembrano voler trovare mille cavilli per ritardare o non effettuare affatto il rimborso. La chat sul sito funziona solo in primissima battuta per chiedere informazioni generiche sulla procedura di reso da seguire, dopodiché quando si inizia a chiedere qualcosa sullo stato della stessa (non parlo di solleciti, ma solo di informazioni per sapere a che punto è la pratica), interrompono ogni comunicazione rimbalzando le tue richieste come un muro di gomma. Infine, sollecitando cortesemente via e-mail, evitando toni che potevano essere percepiti come aggressivi od arroganti che avrebbero precluso ogni mia speranza di risolvere la cosa bonariamente e al più presto, avvilita, rassegnata e temendo ormai di aver perso i soldi, sono riuscita ad ottenere indietro il denaro (Eureka!), reputandomi molto fortunata rispetto ad altri avventori, dopo quasi un mese di attesa dall'acquisto e viste le pessime recensioni e odissee degli altri clienti e del denaro da questi perso. Insomma, un disastro su tutti i fronti per un’esperienza di acquisto online tutt’altro che soddisfacente, con lungaggini e tempistiche anacronistiche che certamente consentono all'azienda di avere un bel giro di denaro giacente e fruttifero sui conti correnti a discapito dell'utente. Su 3 paia di decolleté acquistate, ho dovuto renderne 2, poiché un paio non calzava (carine a vedersi ma impossibile camminarci: la scarpa non stava attaccata al piede, nonostante i lacci intorno alla caviglia bisognava trascinarla come una ciabatta infilata solo con la punta delle dita) e l'altro paio, beige, presentava strane macchioline giallognole sul pellame, sparse qua e là come se fosse stato esposto al sole per troppo tempo (forse in vetrina?) o all’umidità. Anche il paio di decolleté che ho trattenuto, tuttavia, è un articolo che si è rivelato di scarsa qualità nonostante il prezzo elevato (139 euro! costo degno di un prodotto di pregio, non di un articolo scadente), problematico da indossare per via del laccetto dietro al tallone che scende mentre si cammina, col risultato che per la strada devi continuamente tirarlo su (vergognandomi di stare sempre chinata per sistemarmi le scarpe, ho, diciamo così, “risolto” girandolo al contrario sopra al piede, ma è davvero antiestetico, perché nelle decolleté che hanno il laccetto che passa sopra al piede l'attaccatura del laccetto è inclinata verso la punta del piede, non verso il tallone). Un vero peccato, perché il design delle scarpe sarebbe anche carino, ma qualità e servizio sono l’una degna dell’altro.