Samsung Electronics
Read all reviews for Samsung Electronics →
Ordine IT250608-97257354 - TV Samsung
AGGIORNAMENTO 14 GIUGNO: Rivedo al rialzo la votazione dopo aver ricevuto il prodotto. Ringrazio soprattutto gli addetti al trasporto e al montaggio che sono risultati pazienti e competenti. Nel complesso qualche intoppo burocratico un po' complesso da sbloccare all'inizio, ma alla fine non posso lamentarmi né assegnare una votazione bassa. AGGIORNAMENTO 13 GIUGNO: Dopo PEC, ulteriori chiamate sia a Samsung sia alla sede di Rhenus sono stato contattato per fissare la consegna per domani 14 giugno. Per ora rivedo il punteggio (leggermente al rialzo) in attesa di valutare quale sarà l'effettivo servizio. RECENSIONE ORIGINALE 12 GIUGNO Il copione più volte letto su queste pagine in relazione al corriere a cui si affida Samsung, ovvero Rhenus Logistics (nello specifico la sede di Roncadelle), si ripete: "Cliente assente al telefono", quindi la consegna resta nel limbo, quando invece ho tenuto sempre qui con me il cell nell'orario indicato dal tracking. Samsung mi dice di aver comunicato al corriere varie volte il numero di telefono corretto, il corriere non si fa vivo. Ho contattato anche io stesso direttamente il corriere (sia telefonicamente, sia via mail) per scontrarmi con un muro di gomma - un servizio di centralino che si limita a raccogliere le segnalazioni e (si spera) a comunicarle alla filiale di competenza. Samsung non è in grado di fornirmi tempistiche sull'evasione dell'ordine e non sono autorizzato a ritirare il prodotto direttamente presso il magazzino del corriere. Inefficienza ad ogni livello, a pensar bene. Attendo ancora di sapere quando (o se) riceverò il prodotto - ovviamente già profumatamente pagato in anticipo. Peccato, pensavo che un big come Samsung avesse un servizio di vendita di livello e non al limite del peggior sito di scam.