freenet MOBILE
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Bemerkenswert kundenunfreundlich und - mE - unseriös
Ich war über 10 J. lang sehr zufriedene mobilcom-debitel-Kundin, bevor md zu freenet wurde. Vorgestern habe ich endlich gekündigt. Mein Bedarf für diese TelNr.: NULL Datenvolumen, sehr wenige Telefonate - so auch mehrfach von mir kommuniziert. Ergebnis: Mir wurde gestern allen Ernstes (und zum 2. Mal) ein Verlängerungsangebot für 22€ monatl./24Mon.-Vertrag gemacht. Will man auf das erhaltene Mail antworten, liest man den mail-Absender: "noreply@..."! Emailadresse? Fehlanzeige. Ein Kontaktformular hat man erst mal mühsamst!! zu suchen, Kontaktformular-link bleibt grundsätzl. ungeöffnet - in Nachrichten von freenet mobile ständig, ständig die Aufforderung eines ANRUFS. Pardon: VERTRAGSANGELEGENHEITEN NUR NOCH PER TELEFON zu regeln, ist - für mich zumindest - ein absolutes no go! Ihre Tarife - zumindest meine Person betreffend - sowieso. Bei der Konkurrenz bezahle ich nicht 22, sondern rd. 5€ für eine D1 allnet flat - (plus 4 entbehrlichen GB Datenvolumen...) Daß Sie übr. meine Anfrage bezügl. des von Ihnen doch groß beworbenen 9,99€-Tarifs kurzerhand übergingen, rundet das Gesamtbild ab. M. E. unseriös sowas. Zumindest bemerkenswert (seit ewigen Zeiten Bestands-)kundenunfreundlich.