1&1 - Internet & Mobilfunk
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Für mich Betrug am Bestandskunden
Niemals am Telefon von der Bestandskundenabteilung vorzeitig Vertrag verlängern. Eigentlich war ich mit meinen bestehenden Verträgen voll zufrieden. Der erste endet auch demnächst. Daher bekam ich einen Anruf von der Bestandskundenabteilung. Da wurden mir dann bei vorzeitiger Vertragsverlängerung finanzielle Vorteile versprochen, dazu gab es noch einige zusätzliche Verträge, die ich kombinieren sollte. Unter dem Strich hat man mir eine Ersparnis von gut 30% aif meine aktuellen Kosten versprochen. Nur der erste Monat würde wegen einiger Gebühren teurer ausfallen. Und siehe da, keine Ersparnis, im Gegenteil zu den laufenden Verträgen kommen jetzt noch die neuen Tarife. Von den versprochenen Erleichterungen ist nichts zu sehen. Anrufe mit der bitte um Aufklärung landen im Leeren keine Rückrufe kommen. Da hab ich mich richtig zum Idioten gemacht, dabei war das do ein nettes Telefonat damals ca 45 min. Jetzt heißt es nur noch, alles kündigen und in den sauren Apfel beißen, das ich jetzt wesentlich mehr ausgeben darf, wie vorher. Jedenfalls Chapeau an die Mitarbeiter der Bestandskundenabteilung, das sie in mir wieder einen Dummen gefunden haben. Ich hoffe, jeder der das liest, ist nicht so leicht zu überzeugen.