Rezet Store
Read all reviews for Rezet Store →
Manglende online kundeservice
Jeg købte et par New Balance sneakers i str 37,5, men modtog ved en fejl et par Salomon sneakers i str. 45,5. Ærgerligt, men det kan jo ske. Jeg forsøgte forgæves at få fat i online kundeservice. Sendte første mail torsdag og anden mail tirsdag ugen efter. Har her lørdag stadig ikke modtaget svar på noget, trods de lover svartid på 1-3 hverdage. Gennem deres reklamationssystem ville jeg ikke få penge tilbage for fragten, hvilket jeg i den grad ikke synes var i orden, når Rezet Store ikke havde leveret den vare jeg havde bestilt - altså deres fejl. Jeg endte med at tage turen fra Aalborg til Odense med skoene (ved anden ærinde også) for at kunne få reklamation i en af deres fysiske butikker. Her var der til gengæld rigtig god service, og jeg fik alle pengene retur med det samme - stor anbefaling af kundeservice i deres fysiske butikker! Med så lange svartider synes jeg det er ærgerligt at se, hvor kort svartid der er på dårlige anmeldelser her på Trustpilot. Måske kræfterne skulle bruges på at gøre kundeservice bedre frem for at svare på vrede anmeldelser.