1&1 - Internet & Mobilfunk
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Absolute Frechheit vom Kundenservice
Absolute Frechheit vom Kundenservice. Wir sind schon jahrelang Kunde, aber fühlen uns betrogen. Tarife sollten optimiert werden, stattdessen wurden neue Verträge aufgequatscht, die nicht gebraucht und auch nicht genutzt werden. Da dies von uns nicht sofort bemerkt wurde, war die Widerrufsfrist abgelaufen und die Verträge konnten nicht storniert werden. Von dem sogenannten "Optimierer" hatten wir einen Termin bekommen zur weiteren Besprechung, aber natürlich erst nach der Widerrufsfrist. Das Beschwerdemanagement wollte sich bei uns zurückmelden, ein Anruf erfolgte jedoch nicht. Jeder Anruf daurt stundenlang und es gibt kein Ergebnis.