Mel

Feb 5, 2021

Coop@home ist nicht zu empfehlen

Coop@home ist nicht zu empfehlen. Haben sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der Lieferung und dem Chauffeur. Freitag Abends erhielten wir einen Anruf vom Chauffeur, dass er die Adresse nicht findet. Während der Erklärung des Weges wurde einfach der Anruf beendet. Wenig später klingelte es und wir bekamen unsere durchnässte Ware vom Chauffeur kommentarlos übergeben. Er hat bereits am Telefon durchblicken lassen das wir schuld sind dass er es nicht gefunden hat, obwohl dies bisher nie ein Problem war. Das Brot und diverse andere Produkte waren aufgeweicht vom Wasser. Die Tragetaschen konnte man nicht mehr anheben, da sie so durchnässt waren und zu zerreissen drohten. Wir mussten den ganzen Einkauf abtrocknen. Vom Lieferwagen bis zur Türe sind es 3-4 Meter. Da sollte die Ware so nass geworden sein, was ich mir nicht vorstellen kann. Es sah so aus als wäre er längere Zeit an der falschen Adresse mit dem Rolli im strömenden Regen unterwegs gewesen. Nach 15 min in der Wartelinie des Kundendiensts wurde alles relativiert und als unwahr dargestellt. Trotzdem wurde mir zugesichert das man sich bei uns melden würde. Da dies nicht eintraf habe ich mich nochmal erkundigt aber es wurde so getan als wüsste man nicht um was es gehen würde und man hat mich zum 3. Mal aufgefordert den Sachverhalt zu erklären. Coop hat auf der ganzen Linie versagt und findet dies anscheinend einen guten Service.