IT Services
Read all reviews for IT Services →
Fejl efter batteriskifte - MEN super god service efterfølgende!
Fik skiftet batteri i iPhone tirsdag og betaler 1.000,- Efterfølgende kan telefonen ikke finde Bluetooth forbindelser. Disse kan findes fra andre enheder. Jeg ringer til IT Services og får af vide at de ikke kan gøre det store, men at jeg kan ringe til Apple service. De kan hjælpe med at lave en fejlfinding og finde evt problemer. Jeg kontakter Apple service og får af vide at der efter batteriskift er fundet et hardware problem og at denne bør skiftes. Jeg ringer tilbage til IT Service og forhører mig om hvad jeg skal gøre. De svarer at de kan udskifte hardware for en pris på 3.600,-. Altså udover de 1.000,- jeg i forvejen har betalt for batteriskift. Enden af det hele blev at IT Services ikke mener der er sket en fejl fra deres side og derfor vælger jeg ikke at gå videre med sagen. I stedet købte jeg ny telefon, men HVIS jeg havde valgt yderligere reparation havde det kostet mig 4.600,-. Den nye telefon har kostet mig 6.300,- og mit mobilselskab gav 1.400,- i bytte pris, så min reelle pris for den nye telefon har været 4.900,-. Altså næsten samme pris som min reparation af hardware havde kostet mig. Jeg synes ikke prisen stemmer overens med servicen og jeg kommer ikke til at gøre det samme igen! OPDATERING Jeg gav 1 stjerne ved første anmeldelse. Dog er dette rettet til fuld række, efter nedenstående oplevelse: Efter jeg anmeldte IT Services her på Trustpilot blev jeg ringet op af IT Services og de kunne se at fejlen var på deres side. Teknikkeren har ikke opdateret at testen har meldt en fejl. Medarbejderen som ringede mig op, kunne fuldt ud forstå at jeg ikke var tilfreds med oplevelsen. Hun tilbød med det samme at jeg får pengene retur og derfor opdaterer jeg denne anmeldelse. En dårlig oplevelse er vendt og blevet god efter acceptabel kundeservice og jeg er stor tilhænger af at man kontakter virksomheden, hvis man oplever noget lignende min situation. Jeg er i hvert fald positiv efter opkaldet.