Joelle

Jul 4, 2025

J'ai effectué une commande…

J'ai effectué une commande 365-4282-5750 le 31 Mai 2025 pour le maillot 2024-2025 domicile flocage D Doué car mon fils est fan de ce joueur. Après plusieurs jours d’attentes , de mails reçus me demandant si je veux annuler la commande car elle a pris vraiment trop de retard, je répond que je ne souhaite pas annuler et être remboursée et que, malgré le retard pris, je veux ce maillot ( qui est aujourd’hui un peu collector car c’est celui de la victoire en ligue des champions ) Le 26 juin je reçois un mail me disant que le maillot a été livré. De retour de vacances le 3 juillet et impatient de récupérer enfin mon maillot dans la boîte aux lettres, j’ai la mauvaise surprise de constater qu’il n’y a pas de colis dans la boîte aux lettres. À ce jour, impossible d’avoir le service après vente par téléphone (numéro anglais ) et le chat ne fonctionne pas. Le service livraison colis privée ne répond pas non plus. En passant par la boutique officiel je ne pensais pas avoir ces désagréments. Une des pires expériences clients. Et en plus maintenant le maillot n’est plus en stock Je suis vraiment désespéré de cette situation et de ne pas savoir à qui m’adresser