Kave Home
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Decepción con mesa mal fabricada y que no reemplazan
Compré una mesa valorada en más de 1.700 euros, incluyendo el pago adicional por transporte y montaje. Al recibirla, el propio instalador detectó un defecto evidente de fabricación y me aseguró que abriría una incidencia, informándome de que Kave Home se pondría en contacto conmigo. Sin embargo, tras varios días sin respuesta, tuve que abrir personalmente una nueva incidencia. Posteriormente, la empresa envió a otro montador, quien confirmó el mismo defecto señalado inicialmente. Han pasado ya cuatro semanas desde la entrega y, pese a numerosas llamadas y gestiones por mi parte, la incidencia aún no ha sido completamente resuelta. Solo tras insistir en repetidas ocasiones, Kave Home ha reconocido finalmente el fallo y ha gestionado un nuevo envío. Me parece muy decepcionante que una marca que consideraba de cierto prestigio no haya mostrado la atención ni la eficiencia mínimas esperables ante un problema como este.