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ARTÍCULO ROTO Y DAÑADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA
Me llegó el producto rallado y roto, el mismo día que lo abrí hice la incidencia para devolverlo y me dijeron que tenía 72h para ver lo que estaba dañado por el transportista y que como habían pasado más horas, que no podían hacer nada. Les dije que estaba dañado de fábrica, y que por ello tenía 14 días naturales para hacer la devolución ya que cuando me lo dió el transportista no se apreciaba ningún desperfecto. Después de intentar ponerme en contacto con ellos casi 1 semana tanto por correo como por llamada, me dicen que me dan o el 30% del importe del dinero o un descuento para su página web que encima caduca o que me envían el material dañado. Les he dicho que quiero devolverlo y el importe entero del producto y a día de hoy siguen sin contestar. ES MUY DIFÍCIL CONTACTAR CON ELLOS, casualmente estan todos los días con las líneas ocupadas teniendo un horario bastante reducido de atención al cliente. Llevo 51 intentos de llamadas en el día de hoy y obvio pidiéndoles la hoja de reclamaciones.