1&1 - Internet & Mobilfunk
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Netzwechsel 02 auf 1und1 (D2) kein Empfang
Ich habe seit 10 Jahren einen Vertrag bei 1&1 mit einem großen Datenvolumen. Damals habe ich mich bewusst für das O2 Netz entschieden, da das D2 Netz bei uns nicht ausgebaut war und sich seither nicht viel geändert hat. Am 24.04. erhielt ich eine SMS über Wartungsarbeiten. Seitdem bin ich im 1&1 D2 Netz und habe eine Bandbreite von durchschnittlich 1 Mbit/s Download und 0,1 Mbit/s Upload. Ich kann mein Handy nicht wie gewohnt benutzen, meine Nachrichten kommen verspätet an und Streaming ist gar nicht mehr möglich. Vorher hatte ich im O2 Netz mit 5G am selben Ort durchschnittlich 50 Mbit/s Download und 25 Mbit/s Upload. Der Kundendienst von 1&1 hat mir bestätigt, dass es eine Netzumstellung gegeben hat und dass ich nun schlechteren Empfang habe, aber sie können nichts am Vertrag ändern. Ich bin sehr enttäuscht und habe bereits den Verbraucherschutz informiert, da der Vertrag für mich größtenteils nicht mehr nutzbar ist. Es fühlt sich wie eine Abzocke gegenüber den Kunden an, da das Netz abgeschaltet wurde, ohne die Kunden zu informieren und ihnen keine Möglichkeit gegeben wurde, dem zu widersprechen.