High Mobile
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Absolute Vollkatastrophe !!!!
Seit 14.03. soll mein Vertrag mit eSIM laufen. Heute ist der 2.4. Ich bin am 18.03. aus dem Urlaub gekommen in der Annahme gleich meine neue eSIM aktivieren zu können. Mir wurde ein Einmalpasswort per Mail geschickt mit dem ich mich im Kundenportal einloggen sollte. Dies hat nicht funktioniert. Nach unzähligen Telefonaten mit dem absolut unverschämten Kundendienst, welches mir zunächst unterstellt hat ich hätte bei der Passworteingabe einen Fehler gemacht, hat mir irgendwann ein Mitarbeiter gesagt ich bräuchte vorher noch ein Online Passwort was mir per Post zugeschickt wird. Dieses soll angeblich am 20.03. per Post an mich raus sein. Nachdem ich Tage später immer noch keine Post hatte habe ich wieder angerufen. Seitdem darf man mir angeblich zum Auftragsstatus keine Auskunft geben, da ich kein Online Passwort habe !!!!!!!! Check24 kommt irgendwie auch nicht weiter. In der Zwischenzeit habe ich dem Kundendienst gesagt, dass sie mir wenigstens eine reguläre SIM Karte schicken sollen. Jo, wird weitergegeben, aber wann und ob die kommt , ja dazu können sie mir ohne Online Passwort keine Auskunft geben. Völlig unverständlich für mich, dass ein Anbieter dieses ominöse Online Passwort nicht automatisch per Post bei Vertragsabschluss zusendet, da muss man erst hinterhertelefonieren und bekommt es dennoch nicht. Auch nicht nach bereits 3 Wochen!!! Absoluter Witz!!! Also Leute , Finger weg von High Mobile !!!