Mobile Club
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L A M E N T A B L E
Bonjour, depuis ce lundi je vous ai contacté pour signaler le problème de batterie avec le téléphone de ma fille(iPhone 12 Mini 128Go), on me dit de faire un test qui s'avère impossible car ce n'est pas une batterie d'origine.On me dit que l'on va le changer, j'attends toujours. Depuis hier la batterie a gonflé et fait soulevé l'écran et depuis cela gonfle de plus en plus..et après un contact avec le service Apple qui malheureusement ne peut rien faire pour moi sauf me conseiller de m'éloigner de se tel(risque d'explosion et ou de feu). Vous ne répondez plus depuis 3 jours à mes mails, messages via aide et messages sur votre répondeur téléphonique. Dans vos conditions dans le cas de panne vous vous engagez à l'échanger sous 24h (voir vos conditions) Que dois je penser? Mobile Club aurait il des soucis? Merci de lire ou relire tout mes messages depuis lundi. Je suis client chez vous depuis quelques année pour 2 téléphones, je m'attendais à un service à la hauteur de ce que vous promettez. L'urgence actuelle est de me dire que faire du téléphone dans l'état où il est et les dangers qu'il représente et surtout de m'en faire parvenir un autre...ps Je suis très énervé et vous avez reçu en pièces jointes aux mails toutes les photos, vidéo et capture d'écran. Merci d'une réponse et de prendre contact avec moi.