1&1 - Internet & Mobilfunk
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Ich bin seit 10 Jahren Kunde mit…
Ich bin seit 10 Jahren Kunde mit Mobilfunk, es war damals (, Vodafone) das einzige Netz. Es gab keine Probleme, hab mich auch nicht weiter gekümmert. Jetzt mit 2 SIM-Karten habe ich im Mai fristgemäß gekündigt. Wie üblich meldet sich dann Kundenrückgewinnung und hat mir Angebot gemacht. Ich habe diese angenommen und stellte durch Zufall fest, dass mich einige nicht anrufen können. Dies habe ich gemeldet und das Ticket wurde nach 3 Tagen ohne Info geschlossen. Es wurde wieder eins aufgemacht und ich hatte bis 15.06. Zeit zu widerrufen ( gesamte Kündigung). Da die Firma unfähig ist das Problem zu lösen habe ich gekündigt. Dreist kam die Antwort ich könne das nicht, erst nach 2 Jahren. Damit handelt diese Firma kriminell. Ich habe ohnehin alles schriftlich gemacht, nehmt niemals mündliche Zusagen an. Wie diese Firma mit Bestandskunden umgeht, ist unterstes Niveau, Hauptsache Kohle kassieren. Dabei hatte ich nur eine kleine Forderung, mir das monatliche Kündigungsrecht zu gewähren für den Fall es stellt sich raus, dass mich viele nicht erreichen (was ich ja vorher nicht weiß, die Technik aber wissen will - also unfähig).