Mon Camping-car
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Vendeur non sérieux et insensible à la qualité relationnelle et commerciale.
Sur 4 achats en 2 ans. 2 problèmes. 1) Il y a un an : achat d'un store REMIFRONT qui au final était de mauvaise teinte et ressemblait plutôt à une chinoiserie. Il a fallu batailler pour se faire rembourser. 2) achat d'un régulateur DC/DC à 223 euros le 15/12/23 Reçu le 20/12/23 un très beau tuyau de gaz d'une valeur de 18 euros. Du coup mail de réclamation. Suite demande envoi de beaucoup de photos pour prouver l'erreur. Après multiples vérifications du vendeur; le 21 on me fournit un bon de transport pour le retour. Donc dans la foulée renvoi du beau tuyau de gaz. Et là on me dit que mon achat du 15/12/23 qui à totalement "mer...." à l'expédition ne me sera envoyé qu'à réception par mon-camping-carcom du tuyau de gaz ????? De plus ce que l'on ne me dit pas c'est que la boîte va être fermée la semaine qui suit. Même si j'ai manifesté mon mécontentement en précisant l'urgence de la situation pour monter le régulateur. Et qu'il serait normal de croiser nos colis alors que je m'étais engagé à renvoyer ce fichu tuyau de gaz. On me confirme que : "Nous expédierons votre article qu'à réception du tuyau" ??? Merci le service et la confiance !!!! Finalement ces gens campe sur leur process sans se remettre en cause ni en ayant un soupçon de service. La semaine de congé passe, la poste refait de multiples essai de livraison mais en vain. Le 02/01/24 la boîte réouvre. Le tuyau de gaz est enfin pris en compte par le super service. Et là l'on m'expédie enfin mon article commandé et payé le 15/12/23. Sauf que l'on daigne le poster que le 04/01/24. Enfin TNT (étant pro, sérieux avec le sens du service client) me le livre le 05/01/24. En gros si vous voulez être traité avec désintérêt. Que l'on ne prenne pas en compte vos doléance. Qu'un vendeur n'assume pas son manque de professionnalisme, ... et j'en passe. Alors vous êtes au bon endroit. Sur mes 4 commandes passées depuis 2020. Les soucis avec ce vendeur sont apparus depuis fin 2022. De toute évidence cette boîte n'est plus à la hauteur de ses ambitions.