Philippe

Nov 17, 2021

Wein von coop@home zerbrochen angekommen.

Ich habe bei Coop@home Wein bestellt, der leider mit zerbrochenen Flaschen in der Filiale Coop Schwarzenburg angekommen ist. Der Wein war in einer grossen Kiste ohne Polsterung transportiert worden. Da ich den Wein bereits mit der Kreditkarte bezahlt hatte, war die Verkäuferin, die mir den Wein ausliefern musste, völlig überfordert. Anschliessend wurde mir mitgeteilt, dass eine Nachlieferung nicht mehr möglich ist. Nun begannen die Probleme mit der Rückvergütung des bereits bezahlten Weines. Erst nach dreimaliger telefonischer Reklalmationen wurde mir, nach 3 Wochen, der Betrag zurück vergütet. Service sieht denifinitv anders aus!