coop@home
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Keine Rückzahlung erhalten
Habe eine Bestellung aufgegeben, diese war vor Ort unauffindbar, auch telefonisch konnte diese nicht gefunden werden. Um 21.15 Uhr wurde ich per Mail benachrichtigt, dass meine Bestellung storniert ist, nicht mehr geliefert wird. Der Betrag wird mir nicht belastet, der Gutschein erneuert (diesen habe Ich erhalten). Am darauffolgenden Nachmittag erhielt ich eine Benachrichtigung, dass die Bestellung in der Coop Filiale nun abgeholt werden kann. Ich habe sofort zurück gerufen, dass sie von Coop@Home Seiten am Liefertag abgesagt wurde und ich die Lebensmittel bereits zuhause habe. Die Klärung war ebenfalls problemlos. Leider wurde der Rechnungsbetrag trotzdem von meinem angegeben Zahlmittel abgebucht und trotz 2 maliger Telefonate und einer Email diesbezüglich habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten. Rs wird mir nur versprochen, dass es diesmal sicher klappt. Warte bereits seit 3 Wochen.