1&1 - Internet & Mobilfunk
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Ich bin seid 2017 Kunde bei 1&1 und im…
Ich bin seid 2017 Kunde bei 1&1 und im Großen und Ganzen zufrieden. Vor 3 Wochen wurde mir dann telefonisch ein Angebot von 1&1 gemacht, das ich angenommen habe. Ich habe eine SIMkarte und eine Multicard über ich zu Hause mein WLAN betreibe, da sonst aktuell nichts anderes zur Internetnutzung verfügbar ist. Beim Telefonat habe ich das angesprochen und mir wurde gesagt , das ich nur eine neue SIMkarte benötige. In der nächsten Email musste ich dann aber feststellen das beide Karten vom alten Vertrag abgeschaltet werden. Alle versuche eine neue Multicard für den neuen Vetrag zu bekommen scheiterten . Ich musste insgesamt 6Telefonate führen, bis dies Karte dann endlich für mich bestellt werden konnte. Leider ist sie jedoch immer noch nicht bei mir angekommen und ich habe nun seid 9 Tagen kein Internetzugang zu Hause. Leider gibt es auch keine Reaktion oder Entschuldigung seitens 1&1. Ich überlege einen Anbieterwechsel