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Leider ungenügender Service - enttäuschende Erfahrung bei Tesla Dortmund!
Meine Erfahrungen mit Tesla Dortmund waren in letzter Zeit fast durchweg negativ und ich kann den Standort absolut nicht empfehlen. Der Service ist mangelhaft, angefangen bei der Kommunikation bis hin zur Problembehebung. Es wurden wiederholt Absprachen nicht eingehalten - sei es zu Terminen oder zugesicherten Rückrufen. Trotz mehrmaliger Nachfrage und Geduld wurde ich selten bis gar nicht zurückgerufen, was die gesamte Situation nur noch frustrierender machte. Die Kommunikation ist generell äußerst unzuverlässig und lässt stark zu wünschen übrig. Besonders enttäuschend ist, dass mein Fahrzeug mittlerweile zum zweiten Mal wegen desselben Fehlers in die Werkstatt muss: Das Laden wird ständig abgebrochen. Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass der Wagen 1 bis 2 Tage dort bleiben würde, am Ende war er jedoch ganze 2 Wochen in der Werkstatt. Trotz dieser langen Zeit ist der Fehler nicht behoben worden, und nun muss ich mich erneut mit dem gleichen Problem herumschlagen. Anstatt das Problem ernsthaft anzugehen, wurde die Verantwortung ständig intern hin- und hergeschoben. Keiner schien sich wirklich verantwortlich zu fühlen, was dazu führte, dass die Reparatur unnötig in die Länge gezogen wurde und am Ende nicht einmal erfolgreich war. Zusammengefasst ist der Service bei Tesla Dortmund weit unter den Erwartungen, die man an eine Marke wie Tesla hat. Professionalität, Kundenorientierung und Transparenz fehlen hier komplett. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert. Zusätzlich wurde mehrmals versucht, die Schuld auf Tesla Berlin zu schieben, angeblich aufgrund schlechter Kommunikation. Das ist meiner Meinung nach keine akzeptable Ausrede für den mangelhaften Service vor Ort.