AutoSolar Energy Solutions
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SE MERECEN -5 ESTRERLLAS
SE MERECEN -5 ESTRERLLAS. YA VAN 3 AÑOS DE PESADILLA. estamos estudiando la posibilidad de iniciar una demanda colectiva. Estamos en Mallorca y hay una barbaridad de gente con problemas similares. Falta de profesionalidad en todas las áreas. - Contratamos con ellos porque nos hacían la gestión de las subvenciones. Tres años después han metido el papeleo 3 veces mal y me he enterado yo llamado directamente a la Conselleria. A día de hoy siguen sin dar respuesta por hacer mal su trabajo. - Se restrasaron 3 meses en hacer la instalación.Estuvimos viviendo sin luz en el campo en pleno invierno. - Tenemos una instalación de autoconsumo por la que pagamos 14.000€ y que dió problemas desde el día uno. Nos quedabamos sin luz por fallas en la configuración. Meses de intentar que respondieran y viniera alguien. - A los dos años se descompensa el sistema debido a que las baterías empiezan a fallar y se abollan, deformándose y siendo considerado por sus técnicos: PELIGROSO. Se llevan una y al mes siguiente ocurre lo mismo y se llevan otra. Nadie responde. - Me han colgado el teléfono. Conocen los números e ignoran las llamadas. Cuando les llamas con un número nuevo responden. Se inventan excusas para no atenderte ("mi compañera está con unos clientes, en cuanto termine te llama"... nunca más se supo) y así constantemente. Desde que iniciamos la compra en setiembre 2021 hasta día de hoy setiembre de 2024 han sido tres años así. Es frustrante. Hemos sido educados, pacientes, intentando siempre entender desde el otro lado. Se han pasado trers pueblos. Las reseñas de google muestran como hacen lo mismo repetidamente con muchos clientes. Puede que otras sedes respondan bien pero todo el equipo de Mallorca es un absoluto desastre. Mala coordinación y comunicación del personal. Ojalá la gente sepa esto y evite contratar sus servicios. Son una estafa y una vergüenza. Mi peor experiencia como consumidora. El próximo paso es iniciar una demanda colectiva y hacer que los responsables paguen por sus incompetencias.